Mooie reis, fijne hotels, tot dat er iets niet goed gaat. Helaas een hotel geen beschikbaarheid en een suite gekregen, deze hoort tevoren te worden gemeld. Deze melding was 'verstopt' in de mail met de factuur. Een andere wijziging was separaat gemeld. Via hen een auto gehuurd en een verzekering afgesloten. We hadden een aanrijding en moesten alsnog een fiks borg betalen 7500 euro ter plekke.
Uw ervaring met Doets Reizen
Geen hulp of ondersteuning, bij klachten geen reactie op je mail. Bij hulp vraag of zij kunnen helpen bij het verkrijgen van het schaderapport was het antwoord: U hebt dit veroorzaakt dus u kunt het ook oplossen. Op mijn gesprek over de kamer: u mag blij zijn dat we nog iets hebben gevonden, weet u wel hoe druk het is. Dit is werkelijk geen klantvriendelijkheid. En ondertussen 7500 euro minder op mijn rekening die ik voorlopig niet terug krijg.