Om eerlijk te zijn, helaas niet zo goed. Ik had een gitaar besteld en deze in de verkeerde kleur ontvangen, daarna is helaas de verdere afwikkeling niet supermooi verlopen.
Begrijp mij goed, het was niet beroerd. Zo was iedereen aan de telefoon erg vriendelijk. Maar qua communicatie had ik wel toch echt op meer gehoopt (juist van een wat persoonlijkere muziekwinkel dan bijv. een Baxshop)
Sterke punten
- Vriendelijk aan de telefoon
- Het was mooi om als ik belde, dat iedereen wist over welke order het ging
Verbeterpunten of tips
De communicatie moet echt strakker en kom beloftes beter na:
- ik heb meerdere mails gestuurd, en echt nog nooit een reactie gehad. Ook niet als ik expliciet om een bevestiging vroeg
- ik zou op een dag worden teruggebeld, wat niet gebeurde
- mijn gitaar zou op donderdag verstuurd worden, dat is niet gebeurd