Reviews

9.7 / 10
358 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
6/10
Informatie op de webshop
10/10
Klantvriendelijkheid
2/10

Smeets

2/10

Slechte ervaring. Sturen defecte producten op en beweren dan dat dit normaal is.

Sterke punten

Geen idee

Verbeterpunten of tips

Klanten serieus nemen ! Gebeurt nu helaas niet, nemen klachten niet serieus ,

Reactie Dermaskin webshops:

Beste Edith Smeets,

Jammer dat je ons 1 ster geeft. Wij hebben wel degelijk serieus naar je probleem gekeken en dit laten beoordelen door onze leverancier omdat op de foto niet te zien is dat het pipetje kapot is. Het serum zou uit het pipetje stromen. We hebben aan je een filmpje gevraagd omdat je het probleem wat je aangeeft beter kunt zien op een filmpje dan op een foto. Helaas heb we deze niet mogen ontvangen van je en de beoordeling gedaan vanaf de foto waarop dus niet te zien is dat het pipetje kapot is en het ziet het er uit net als alle andere. Wij proberen het altijd op te lossen met een klant als er een defect is maar vragen wel om medewerking en een fijnere communicatie want die was van het begin af aan al niet zo aardig. Ik heb je nogmaals gevraagd om een filmpje te sturen en zie het graag tegemoet.

Vriendelijke groeten, Marian


Score voor Dermaskin webshops: 1/5
Zou je dit bedrijf aanbevelen? Nee
Geslacht: Vrouw