Reviews

8.8 / 10
3738 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9/10
Info over verloop order
5/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
7/10
Klantvriendelijkheid
9/10
Informatie op de website
7/10
After sales
9/10
michel van der linden
8/10

Om 19:45 kreeg ik een SMS bericht "over 5 minuten staat de bezorger voor de deur". Ik had mijn moeder verteld dat er iets bij haar bezorgd zou worden, en ze heeft voor de deur staan wachten, 10 minuten. een half uur later stuurt ze een bericht dat er nog steeds niemand is geweest. Nu zie ik "er was niemand thuis, en bij de buren ook niet", wat een absoluut lulkoekverhaal is. Erg fijn dat mijn moeder op haar verjaardag voor lul staat te wachten en dat ik haar nu niets heb kunnen geven.

--- wijziging

DeBloemist heeft de volgende dag direct contact opgenomen toen de klacht binnenkwam, met excuses en een goedmaker. De fout bleek te liggen bij de koeriersdienst, en niet DeBloemist zelf. Binnen 2 uur na de uitwisselingmail had mijn moeder een prachtig boeket ontvangen. Keurig opgelost.

Sterke punten

Sterke klantenservice en afhandeling van klachten.


Score voor DeBloemist.nl: 4/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja
Geslacht: man
Leeftijd: 35
bloemenboeket