Reviews

8.5 / 10
970 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
1/10
Info over verloop order
2/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
3/10
Klantvriendelijkheid
1/10
Informatie op de website
8/10
After sales
1/10
Anoniem
1/10

Had schoenen gekocht, maar na een paar maanden begon de kleur van de schoen af te geven. Terug naar de winkel gegaan. Medewerker vertelde mij dat ze bekend waren met de schoen en dat er al veel retour is gedaan. Ik mocht mijn schoenen terugbrengen en mijn geld terug. Week later kwam ik aan met de schoenen in de doos met de bon. Leidinggevende kwam en het eerste wat ze zei 'Je krijgt geen geld terug'. Heel onvriendelijk geholpen. Mevrouw kon niet met me praten alsof ik de schoenen zelf had gekleurd(?). Mevrouw nam mij totaal niet serieus en begon met een hoge toon tegen me te praten. Duidelijk gezegd dat ik het geld niet terug hoefde, maar wel een nieuwe paar schoenen of dat ze de schoenen opsturen en dat ik maar een aantal weken zonder schoenen zat. Maar hier ging zij niet mee akkoord, want wilde mij niet helpen.

Verbeterpunten of tips

Klantvriendelijkheid verbeteren op de dames schoenen afdeling in Rotterdam. Dit was ik niet van Bijenkorf gewend..


Score voor de Bijenkorf.nl: 0.5/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Nee
Geslacht: vrouw
Leeftijd: 22
Schoenen