Mijn eerste bestelling is prima verlopen, zeker voor herhaling vatbaar.
Sterke punten
Goede producten die ook in andere webshops te koop zijn maar in "consumenten porties", het is erg fijn dat ik epsom zout in grote hoeveelheid (5kg) als consument kan aanschaffen en zodoende uiteindelijk goedkoper uit ben dus dat is een dikke plus.
Reactie SoapQueen Europa:
Informatie verloop levering:
- Order geplaatst: donderdag avond 22-11-2018 21:49 (keuze levertijd 3 tot 6 werkdagen.)
- Order in behandeling genomen: vrijdag ochtend 23-11-2018 09:00
- Order verzonden: maandag middag 26-11-2018 09:00 (2e werkdag na ontvangst voor levering op 3e werkdag, indien PostNL normaal zou leveren)
- Levering door PostNL: maandag 03-12-2018
15:00 uur
Zending afgeleverd bij buren
SoapQueen heeft de bestelling zeer snel verwerkt. Nog sneller dan de gekozen 3 tot 6 werkdagen. De klant kan ook kiezen voor 1 tot 3 werkdagen.
Echter in dit geval was er sprake van achterstand bij PostNL. Dat is ook uitgebreid in het nieuws geweest. Daardoor is het pakket een week onderweg geweest. Dit is een overmacht situatie die buiten de macht van SoapQueen loopt.
Daardoor is de onvoldoende voor snelheid levering in dit geval te wijten aan PostNL en onterecht voor onze inzet.