Scherpe prijs, maar onduidelijke verzending en slecht/niet bereikbaar
Welke van de getoonde aspecten waren voor jou doorslaggevend in uw keuze voor Cvtotaal?
Prijs/kwaliteit verhouding
Welke tips of suggesties heb je nog voor Cvtotaal?
Na plaatsen van bestelling slechte informatie over de levering. Op zaterdag besteld, vervolgens een mail van een (onbekende) transporteur en van DPD mogen ontvangen. DPD levert conform track en track op dinsdag de muurbeugel. De transporteur Ben Becker zou volgens de email ook dinsdag leveren, echter niet gekomen. Na een email te hebben gestuurd aan planning@benbecker krijg ik de reactie dat de airco is afgeleverd door FRL distributie (nog een partij).
Na gebeld te hebben met FRL geven ze aan dat hij maandag al klaar zou hebben gestaan... Hij zou overleggen met chefmagazijn en een nieuwe zending aanmaken. Uiteindelijk is hij donderdag geleverd (na wat moeite).
Op de mail gericht aan info@CVTotaal is geen enkele reactie gekomen.
De "volg bestelling" knop in de "Je bestelling komt eraan!" email verwijst enkel naar de DPD zending.
De knop op de website onder mijn account bij bestelling met de tekst "Traceer deze bestelling" geeft altijd: "Er is geen tracking beschikbaar voor deze verzending.".
Al bij al is het component scherp geprijsd, en is er nog ruimte voor verbetering in de service & communicatie.