Reviews

8.7 / 10
148 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Anoniem
8/10

De ervaring is goed. Ik werd vriendelijk te woord gestaan. Heel vervelend vond ik het dat ik ongevraagd vreselijke muziek op mijn oren kreeg gedurende de wachttijd aan telefoon, waarom geen rustige achtergrondmuziek die ook voor oudere mensen het aanhoren waard is? De wachttijd was wel lang (zondag) en pas na lange tijd werd er gezegd dat ik teruggebeld zou worden, dat had eerder gekund. Terugbellen gebeurde pas op maandag, maar de medewerkster was zeer hulpvaardig en vriendelijk.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?

Het liefst geen muziek gedurende de wachttijd aan de telefoon, maar als dat dan echt niet anders kan, dan rustige muziek.
Een extra telefoonlijn zou de wachttijd kunnen bekorten. Als het erg druk is kan er eerder aangeboden worden om teruggebeld te worden en niet pas na ongeveer 10 minuten.

De informatie over benodigde visa is niet éénsluidend en daardoor verwarrend. Beter afstemmen is handig.


Score voor Cruisewinkel.nl: 4/5
Zou u dit bedrijf aanbevelen? Ja
Geslacht: vrouw
Leeftijd: 68
Cruise: shanghai-dubai met MSC Splendida, februari/maart 2 ...