Als ik een container bestelling doe op zondag en de website geeft aan dat die maandagochtend al geleverd kan worden, dan wordt daardoor wel een verwachting gewekt.
Ik heb er dan begrip voor dat wanneer er dan maandagochtend gelijk gebeld wordt dat die verwachting niet waargemaakt kan worden en dat het dinsdagochtend wordt.
Echter ik heb er geen begrip voor dat de container niet volgens afspraak ‘s ochtend, maar pas aan het einde van de middag om 17:20u wordt geleverd.
Ik heb mijn klusser maandag naar huis moeten sturen en dinsdags kon hij nog steeds zijn puin van de sloop niet kwijt. Hij heeft daar zelf over gebeld, maar werd daarbij onfatsoenlijk te woord gestaan.
Hij moet het puin nu 2 keer door de handen hebben en heeft er dus dubbel werk van.
Hoe lossen jullie dat op?
Bovenstaande heb ik vorige week ook gemaild, maar heb er geen enkele reactie op gekregen. Dan dus zo maar.
Verbeterpunten of tips
Afspraken nakomen