Had een Hondenstretcher gekocht, helaas lieten de naden na 2 dagen los.
Via zowel de mail als telefonisch contact gehad met klantenservice. Ivm vakantie elders mochten wij het doek op kosten van Comfort-Kussen laten repareren en hebben wij het bedrag netjes vergoed gekregen.
Sterke punten
Goede, vriendelijke en nette klantenservice-medewerkers
Verbeterpunten of tips
Als een klant heeft gebeld, dit duidelijk in computer vermelden zodat een andere medewerker gelijk kan zien wat er aan de hand is en welke communicatie er al heeft plaatsgevonden. In ons geval is dit 2x langs elkaar heen gegaan. (Heeft ook waarschijnlijk te maken met vakantieperiode)