Ben al jaren patiënt , heb op dit moment minder goede ervaring.
Op afspraak is er een begroting gestuurd welke toneel niet correct volgens afspraak was. Vervolgens zelf gebeld en zou terug gebeld worden, is niet gebeurd. 5 dagen later volgt een mail waarom ik nog niet op de begroting heb gereageerd, op deze mail antwoord verzonden, weer geen reactie. Week later zelf weer gebeld en van hier eerder beschreven verslag gedaan. Wordt een telefonische aanbieding gedaan, niet conform eerdere afspraak. Daarna om een persoonlijk onderhoud gevraagd en hierbij is direct de eerdere afspraak over de begroting mondeling toegezegd, deze enkele dagen later ook schriftelijk ontvangen. Vervolgens afspraken gemaakt over de behandeling.
Sterke punten, verbeterpunten of tips?
Zie bovenstaande.
Bovendien is de telefonische bereikbaarheid op dit moment zeer slecht, krijg uiteindelijk altijd het callcenter aan de telefoon.
Deze beloven uiteraard dat ik door CDC teruggebeld wordt, dit gebeurd ook niet altijd.
Reactie CDC Complete tandzorg:
Geachte meneer van Kasteren,
Naar aanleiding van uw review zal CDC contact met u opnemen om uw klacht door te nemen.
met vriendelijke groet,
Evelien Markerink, Kwaliteitsmanager
CDC Complete tandzorg