Vreselijke customerservice ervaring
Uw ervaring
Spot repair gedaan, gehele deur in verkeerde kleur gespoten met druipers in blanke lak. Daarna 2de maal nog een extra deur ook verkeerd meegespoten.. Toen stelde mevrouw Miranda van Kessel dat er eerst even betaald moest worden voor de vernagelde services alvorens ze het door derden wilden laten oplossen?! Ongelofelijk, intimiderend en onbeschoft behandeld door deze mevrouw vd customerservice. Als er (herhaaldelijk) iets mis gaat verwacht je een gedegen oplossing, met begrip en coulance. Verwacht dit dus niet hier, althans niet met betreffende vertegenwoordiging.... Schandalig en triest..
Reactie Carglass:
Uiteraard is het heel jammer dat de schade niet direct naar tevredenheid voor u is hersteld. Echter, zoals u van Carglass® mag verwachten, hebben we dit in overleg met u netjes opgelost. Het herstel is nu voor u naar tevredenheid opgelost. U dient enkel de nog openstaande factuur aan Carglass® te betalen, zoals met u is afgesproken.
Marja
Customer Service Carglass®