Geen communicatie over kosten bij vervanging ruitenwissers
Uw ervaring
Onaangenaam verrast door bijkomende kosten voor vervanging ruitenwissers ondanks opdrachtbon waarop eur 0,00 staat als te betalen door berijder. Op de opdrachtbon stond wel AVP70 vervanging voorruit en voorruit en achterruit ruitenwisser. Ging er van uit dat dit een actie van Carglass was omdat de te betalen kosten op eur 0 stond.
Reactie Carglass:
Goedendag heer van Hoef,
Oei, dat is dan een verkeerde interpretatie van de omschrijving op de factuur. Graag leg ik het u uit. Ruitenwissers staan altijd op de opdracht bon. Als we ze vervangen, staat er het aantal stuks achter met de prijs. Hebben we geen ruitenwissers vervangen staat er 0 en €0,00 euro.
De andere code, zijn interne ruitcodes, artikelnummers voor het type ruit wat we geplaatst hebben.
Op dit moment is er geen actie, anders hadden wij u hier zeker van laten meegenieten.
Excuus voor uw gevoel, zeker niet de bedoeling!
Met vriendelijke groet,
Miranda
Customer Service