Service op lokatie top, mederwerker aan de telefoon vooral eigenwijs.
Uw ervaring
De service ter plaatse op lokatie is prima, men doet zijn best.
De service ervoor, telefonisch contact met medewerker is echter minder goed ervaren. Volgens gegevens zou mijn auto een camera hebben en daardoor moest de afspraak verplaatst, vervroegd worden. Na contact met de mijn eigen dealer bleek er geen camera te zitten en hierdoor was dit niet nodig. Hierdoor kon het afgesproken bezoek van 15:30 uur doorgaan. Medewerker heeft navraag gedaan maar bleef stellig volhouden dat er wel een camera in zou zitten en dat de afspraak om 15:00 uur moest. Aangezien 15:00 uur niet haalbaar was had ik om 15:30 uur afgesproken. Vervolgens iets voor 15:00 uur gebeld dat ik rond 15:15 ter plaatse zou zijn. Mevrouw gaf aan dat men op lokatie hier nog wel moeilijk over kon doen. Dit was niet het geval.
Er bleek geen camera in de auto te zitten waardoor men 90 minuten nodig had.