Onbeschoft personeel en slechte communicatie
Uw ervaring
Een afspraak gemaakt om ruit vervangen .op tijd op de afspraak en vrije middag genomen.medewerkerzei JE moet even wachten.eindelijk kwam ie hij liep mee naar me auto .en hij zei ineens ruit is vanmorgen beschadigd.moest maar een nieuwe afspraak maken.
Reactie Carglass:
Goedendag Marcel,
Het is inderdaad heel vervelend als je al op het service center bent en de afspraak kan niet doorgaan omdat de ruit tijdens het transport 's nachts beschadigd is geraakt.
Al onze ruiten worden 's ochtends als eerste gecontroleerd op eventuele schades zodat de klant op tijd afgebeld kan worden. Helaas is dat bij u te laat gedaan.
Onze oprechte excuses voor het ontstane ongemak.
Marianne
Customer Service Carglass.