Op basis van onze huidig ervaring kunnen we geen positieve melding maken.
op 22 mei bestelden we een datalogic handscanner welke dringend nodig was. Via Chat advies gekregen en werd een bepaald toestel aangeraden. We hebben dit advies gevolgd en bestelling geplaatst. Dag later geleverd, tot zo ver ok.
Echter bleek het toestel niet te werken!
Naast bijgeleverde manual ook deze van datalogic website gedownload, echter niet werkend te krijgen. Toestel werd herkend door pc en POS, lampjes branden, maar geen enkele barcode werd gelezen. Programmeren was onmogelijk.
Contact met helpdesk via chat: persoon trachtte goed te helpen maar besloot uiteindelijk ook dat het niet lukte. Hierbij verzocht om contact op te nemen met datalogic: dit contact was rampzaling (support werd geweigerd)
Terug contact met bypos, ditmaal telefonisch, … uiteindelijk RMA.
toestel opgestuurd, maar tot heden (17 juni) nog steeds geen oplossing.
Voor een toestel dat niet werkend geleverd werd, niet aanvaardbaar.
Om te kunnen werken hebben we hierdoor nog een extra toestel moeten aankopen, wat dit een dure ervaring maakt. (het extra bijgekocht toestel werkte onmiddellijk)
Reactie BY-POS:
Geachte essentics.be,
Dank voor uw feedback.
Het is uiteraard zeer vervelend dat u een niet werkende scanner heeft gehad.
Uw feedback wordt zeer gewardeerd en uiteraard meegenomen ter verbetering van dit proces.
Met vriendelijke groeten,
BY-POS BV