We hebben onze keuken gekocht bij Poggenpohl in Zaandam. De verkoper die ons geholpen heeft was aardig. Wil je een hippe keuken, dan moet je hier niet zijn, dan kun je denk ik beter naar Poggenpohl Amsterdam, waar ik achteraf spijt van heb.
De verkoper heeft ons allerlei dingen verteld over ons nieuwbouwproject (een groot project aan de Zuidas), die achteraf helemaal niet waar bleken te zijn. Dat ging over planning en de werkwijze van de bouw. Hij leek hiermee vertrouwen te willen winnen bij ons. Steeds liep hij maar naar het toilet, waarbij het duidelijk was dat hij daar even snel ging roken. Raar. Na de verkoop is alle communicatie via Bruynzeel gegaan, niet via Poggenpohl. De factuur ook op Bruynzeel papier. Toen er na levering iets mis bleek met de keuken, heb ik hier alle keren zelf achteraan moeten bellen. DHr. AS heeft mij nooit meer gebeld om te vragen of het opgelost was. Ik zou hier nooit meer een keuken kopen.
Sterke punten
verkoper nam de tijd voor ons
Verbeterpunten of tips
betere service verlening na levering van de keuken indien er iets mis is