Onze ervaring is wisselend.
We hadden materiaal besteld en werden netjes gebeld om af te stemmen over het moment van levering. Helaas kwamen de spullen toen toch een dag later dan afgesproken. Na levering bleek dat het verkeerde geleverd was, gelukkig werd op maandagochtend vrijwel direct op onze berichten gereageerd. De order bleek foutief uit het magazijn gepicked te zijn, de juiste materialen zouden de volgende dag alsnog geleverd worden, dat was gelukkig ook zo. Eind goed al goed.
Sterke punten
Snelle en juiste manier van communiceren in het belang van de klant.
Verbeterpunten of tips
Lever de volgende keer a.u.b. in een keer de juiste materialen en kom afspraken na. Liever een bericht dat levering een dag later volgt, dan iets beloven en het niet nakomen.
Reactie Bouwbestel.nl:
Hier zijn inderdaad de verkeerde platen op transport gegaan. Kingspan is afgelopen zomer een tijdje met de K108 gestopt en heeft deze toen als vervanging uitgeleverd. Daardoor is ook verwarring ontstaan. We hebben het zsm opgelost.
Team Bouwbestel