Zeer positief, uitstekende adviezen en behulpzaam bij het oplossen van een probleem dat werd veroorzaakt door een onkundig advies dat naar aanleiding van mijn vraag aan Victron Nederland is gegeven door De Stroomwinkel. Victron had mijn adviesvraag aan hen ongevraagd en onaangekondigd naar deze dealer doorgestuurd, die dus fout adviseerde. Gevolg: veel extra uren en dus extra kosten. Dikke min voor Victron èn De Stroomwinkel dus.
Klantenservice van Bluepowershop reageert ook bijzonder snel op vragen. Fijn!
Sterke punten
Kundigheid en snelheid adviezen
Verbeterpunten of tips
Verzendkosten zijn vrij hoog, en verzending met GLS, dat bij mij een zeer slechte reputatie heeft opgebouwd. Dat levert onzekerheid op of daadwerkelijk op tijd geleverd wordt. Overigens ging het nu prima.
Reactie Bluepowershop.nl:
Beste G.P Overbeek,
Bedankt voor uw positieve feedback,
Graag reageren we op uw verbeterpunt.
Wij verzenden met DHL en niet met GLS, daarbij is verzenden bij ons boven 50 euro gratis.
Tot dat bedrag betaalt u € 7,50 wat gelijk is aan de werkelijke kosten.