1
Wat vond u goed aan onze dienstverlening?
niets
Wat kunnen wij doen om onze dienstverlening te verbeteren?
Stel een een goede klachtenprocedure is
Reactie Bergnet:
Wat vervelend dat u ontevreden bent. We hebben gezien dat uw klacht over het wassen van de leenauto gaat. Wellicht was u niet op de hoogte van het feit dat de autoverhuurmaatschappij voorwaarden stelt aan de manier waarop een leen- of huurauto moet worden ingeleverd? Wij voeren die voorwaarden in opdracht uit.
Vervangend vervoer moet afgetankt en (van binnen en buiten) gereinigd worden ingeleverd. Zo zorgt u ervoor dat de berijder na u, óók gebruik kan maken van een schone auto.
Door u te verzoeken de auto even door de wasstraat te rijden, hebben wij u willen behoeden voor een factuur van de autoverhuurmaatschappij wegens het niet schoon inleveren van de leenauto.
Een klacht indienen kan via bergnet.nl/contact. Wij zien de foto's graag tegemoet.