Ik ben super geholpen door Arend Jan Gielen. Echt mijn complimenten. Heeft echt alles uit de kast gehaald om me weer op weg te helpen en naar huis te krijgen. De backoffice van Bergnet was wat minder meewerkend: de mevrouw die daar zat was te beroerd om Arend Jan even te helpen om een bandenservice te vinden. Bijzonder weinig teamwork van die kant.
Wat vond u goed aan onze dienstverlening?
Arend Jan was echt een professional. Toen de ene oplossing niet werkte, zocht hij naar andere oplossingen. Goed gedaan!
Wat kunnen wij doen om onze dienstverlening te verbeteren?
Laat de backoffice jullie mensen op de weg ondersteunen en helpen waar ze kunnen, in plaats van ze te dirigeren.