Afgelopen donderdagavond 7 juni 2018 heeft een collegamonteur van u mij weer op weg geholpen nadat ik met een lekke band op het parkeerterrein was geland van Mc Donalds op de Muntbergweg, Amsterdam zuidoost. Ik heb ongeveer maar een kwartiertje gewacht. Er werd meteen aangepakt en gekeken naar de oorzaak. Een gescheurd ventiel. Deze monteur heeft meteen een nieuw ventiel bevestigd en ik ben diezelfde avond nog veilig in Eindhoven gekomen. Ik waardeer het bijzonder dat hij "deed wat hij kon", meedacht en een stuk verantwoording nam. ik moet zeggen dat dit nu de de 7de keer was in 7 jaar dat een autohulpdienst, die in dienst is van de verzekeringsmaatschappij Allianz mij op een zeer prettige wijze geholpen heeft. Twee keer was het een lege accu, een keer een geroeste uitlaat, die het begaf en drie keer een lekke band.
Wel valt me op dat de laatste twee keer de telefoon zeer laat werd opgenomen door pechthulp Allianz... het duurde wel een half uur. Maar ik begrijp dat dit niet met de betreffende autohulpdiensten te maken heeft.
Wat vond u goed aan onze dienstverlening?
lees het bovenstaand commentaar
Wat kunnen wij doen om onze dienstverlening te verbeteren?
nvt