Er zou een dag later geleverd worden. Daarna de mededeling 2 dagen vertraging, en nu, na een week, nog steeds niks gehoord. Probleem bleek bij de vervoerder te liggen!
Sterke punten
Nog niet gezien,
Nadat alles is uitgezocht, is het pakket goed terecht gekomen, dus de drive om de klant verder te helpen is top
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie, laat weten wanneer je wel gaat leveren