De bestelling had grote vertraging opgelopen, waarover ik niet werd geinformeerd. Ik heb weken op de bestelling moeten wachten. Toen ik belde naar de winkel, werd ik wel uiterst vriendelijk te woord gestaan met duizendmaal excuses.
Toen de bestelling er uiteindelijk was, was die te klein. Pech dus., want retourkosten voor eigen rekening....
Sterke punten
De vriendelijke meneer aan de telefoon.
Reactie bdstore.com:
Geachte mevrouw Andersson,
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, we proberen dit soort dingen natuurlijk te voorkomen helaas gaat het niet altijd goed. We blijven onze uiterste best doen om dit soort dingen te voorkomen.
Met vriendelijke groeten,
BD store