De eerste bestelling werd geannuleerd door het sturen van een creditfactuur. Deze had ik eerder ontvangen dan de email waarin stond dat het artikel niet meer leverbaar was. Ik had het netter gevonden als men dit telefonisch even had doorgegeven. Bij de 2e bestelling zaten de pantoffels gewoon los in een grote doos, vind ik voor zo'n duur product niet echt netjes.
Reactie bdstore.com:
Geachte mevrouw Broers,
Onze excuses dat het antwoord op u onpersoonlijk overgekomen is en dat de pantoffels niet in de originele doos geleverd zijn. Zodra een artikel bij ons niet op voorraad is maakt ons systeem automatisch een mail aan dat deze geannuleerd gaat worden. De pantoffels zijn in een andere doos geleverd omdat deze uit onze winkelvoorraad zijn gekomen. Uit uw klacht haal ik dat de pantoffels gelukkig wel in goede conditie zijn aangekomen.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
BD store