Als je een dergelijk (zie onderstaand) antwoord krijgt op de vraag of verkeerd (te groot) bestelde producten kunt ruilen voor dezelfde spullen in de juiste maat.....
”Door de drukte van het seizoen en de huidige omvang van de orders hanteren wij een strak en duidelijk omruil/ retour beleid van 14 dagen. Ik mag hierin geen uitzonderingen maken helaas, anders moeten wij dat voor iedereen gaan doen .
Het is ook niet zo dat ik nu bij mijn leidinggevende aan kan kloppen dat het net ietsjes buiten deze termijn zit. Het is er namelijk ver overheen dat speelt ook nog mee in dit besluit”
...dan zakt de moed je wel ‘ns in de schoenen en moet je concluderen dat we op het gebied van klantvriendelijkheid in NL helaas nog vaak een lange weg te gaan hebben.
Sterke punten
...tsja
Verbeterpunten of tips
Klantvriendelijkheid