Telefonisch contact gehad. Naar mijn mening zeer zakelijk en ongeïnteresseerd gesprek. Werd verwezen naar de webshop i.p.v. advies in persoon.
Website garandeerd dat bestellingen voor 15.00 dezelfde dag verzonden werden. Ik bestelde om 14.45 uur, bestelling werd niet dezelfde dag verzonden. Toen ik daarover de volgende dag belde, werd ik verwezen naar een mail adres. Ook dit contact was zeer zakelijk en niet prettig.
Na mailen bleek de bestelling nog niet verzonden maar pas na het weekend verzonden te worden. Uiteindelijk pakketje dinsdag in huis (vrijdag besteld)
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Toon interesse in je klanten. Telefonisch klanten enthousiaster te woord staan en uitnodigen in de showroom i.p.v. doorverwijzen naar de website en daar een zoekopdracht intoetsen. Internetwinkelen kan iedereen.