Basil

2 maanden geleden een hondenfietsmand van Basil gekocht, de Buddy met MIK bevestiging wat ideaal is omdat wij onze andere fietstassen van Basil nu snel en met 2 klikken kunnen omzetten. Wat ik van Basil ken is de hoge kwaliteit van hun producten. Helaas ging nu een elastiek om de cover vast te zetten na deze 2 maanden al kapot. Als iets kapot gaat in de garantie termijn pleit het voor een bedrijf dat het probleem snel uit de wereld is. En dat is nu net wat er gebeurd is. Op woensdag 14-9-2022 een mailtje gestuurd naar Basil. Een zeer begripvol en correcte mail dezelfde dagterug ontvangen van Mevr. Roes met daarin meteen de oplossing de elastieken en dragers werden per ommegaande opgestuurd. Vandaag donderdag 15-09-2022 de vervangende artikelen al ontvangen. Kijk dat siert een bedrijf. U zult allemaal zeggen dat is toch normaal als iets zo snel sneuvelt. ik heb ook anders meegemaakt, veel vragen lange correspondentie. Hier niet, geen vragen, een mail en oplossen. Chapeau Basil.