Zeer onprofessionele partij met valse beloftes
Sterke punten
Jongeman was vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Luisteren naar de klant, het probleem proberen op te lossen, bij een ontevreden resultaat ander monteur sturen, niet schuld afschuiven zonder na te checken, klant gevoel geven dat hij koning is.
Reactie Alpha Ventilatie:
Beste Adil,
Bedankt voor je feedback en reactie.
Onze monteur heeft op locatie aangegeven waar het probleem met de slechte afzuiging lag, namelijk het inwendige kanaalwerk. Wij leggen geen (vaste) ventilatiekanalen aan in renovatie en voeren ook geen reparaties uit aan bestaande kanaalwerk in een woning. Om deze reden konden we je ook niet verder ondersteunen. We hebben van je begrepen dat het inmiddels opgelost is door een collega-bedrijf.
Groeten,
Adam van Alpha Ventilatie