Helaas was de container te laat geleverd. Afgesproken was tussen 13 en 17 en hij was er pas om 17.30. Ook ophalen verliep niet volgens afspraak. Bij de eerste keer 1 dag na de afgesproken dag. Meenemen kon niet omdat mijn auto op de oprit stond. Ik heb duidelijk telefonisch aangegeven dat ze vooraf moesten bellen voordat ze opnieuw kwamen maar dat is niet gebeurd. Ik werd weer verrast door de komst van de ophaler
Sterke punten
Goede site
Reactie Afval.nl:
Geachte mevrouw Havens,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij spreken op onze website altijd over voorkeurstijden, meestal worden deze gehaald maar in uw geval op 30 minuten na niet. Wanneer een order een dag wordt doorgeschoven dient u daar wel over te worden ingelicht zodat u uw voorbereidingen eventueel kunt verschuiven. U heeft van ons dan ook een mail gehad dat ivm de drukte deze ophaalopdracht mogelijk wat later zou worden uitgevoerd.
Al met al vervelend dat wij niet aan uw verwachtingen konden voldoen, waarvoor onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Afval.nl.