Niet goed, want heb voor bijna 800 euro jaloezieen en rolgordijnen gekocht. Ik had twee rolgordijnen, waarvan een grote en een kleine.
De grote is goed, en de kleine is te smal.
Ik heb dat aangegeven via de mail, en na een lange email wisseling, met elke keer een ander persoon die de email behandelde, kwamen ze tot de conclusie dat het grote rolgordijn die goed past, niet goed was opgemeten, en de kleine die niet past, wel goed zou moeten zijn. Dus heb ik het opgegeven, omdat het veel tijd en ergenis kost.
Sterke punten
Het afschuiven van het probleem naar de klant.
Verbeterpunten of tips
Fout erkennen, en meedenken met de klant, en samen naar een oplossing zoeken.
En niet bij een klacht van een klant telkens verschillende medewerkers die ene klacht laten behandelen.
Het komt niet echt professioneel over als je met mail verkeer telkens een andere naam onderaan de mail ziet.