Vergaar inzichten in je klanten!

Vergaar inzichten in je klanten met Feedback Company en maak jouw bedrijf klantcentraal. Luister naar je klanten, verbeter je service op basis van hun feedback, en groei je bedrijf!

Vraag een demo aan

6.000

Tevreden klanten

5M

Reviews verzameld

Inzichten uit feedback

Gebruik het Feedback Company dashboard in inzichten te vergaren in je klanten. Stel je klanten specifieke vragen en verbeter je service op basis van hun antwoorden.

Inzichten uit feedback

Gebruik het Feedback Company dashboard in inzichten te vergaren in je klanten. Stel je klanten specifieke vragen en verbeter je service op basis van hun antwoorden.

Net Promoter Score (NPS)

De Net Promotor Score meet de loyaliteit van je klanten en zoekt uit wie je brand promotors zijn. Hierdoor krijg je inzicht in welk percentage van de klanten terug zal keren en hoe snel je bedrijf hierdoor zal groeien.

Door gebruik te maken van specifieke formules en vragen in je review form berekent Feedback Company automatisch de NPS score.

  • “Hoe waarschijnlijk is het dat je Feedback Company aan vrienden of familie zou aanbevelen?”

Net Promoter Score (NPS)

De Net Promotor Score meet de loyaliteit van je klanten en zoekt uit wie je brand promotors zijn. Hierdoor krijg je inzicht in welk percentage van de klanten terug zal keren en hoe snel je bedrijf hierdoor zal groeien.

Door gebruik te maken van specifieke formules en vragen in je review form berekent Feedback Company automatisch de NPS score.

  • “Hoe waarschijnlijk is het dat je Feedback Company aan vrienden of familie zou aanbevelen?”

Customer Effort Score (CES)

De Customer Effort Score (CES) geeft inzicht in de effectiviteit van je customer service afdeling. Door een score van 1 tot 5 te geven op de vraag “hoeveel moeite heb je moeten doen om contact met ons op te nemen?” kun je er achter komen hoe goed je customer service afdeling functioneert. Hierdoor krijg je niet alleen inzicht in je unique selling points, maar zie je ook waar de verbeterpunten liggen.

Customer Effort Score (CES)

De Customer Effort Score (CES) geeft inzicht in de effectiviteit van je customer service afdeling. Door een score van 1 tot 5 te geven op de vraag “hoeveel moeite heb je moeten doen om contact met ons op te nemen?” kun je er achter komen hoe goed je customer service afdeling functioneert. Hierdoor krijg je niet alleen inzicht in je unique selling points, maar zie je ook waar de verbeterpunten liggen.

Integraties

Feedback Company integreert met de meest gebruikte E-Commerce platformen.

Share This