Wear2Work

mei 24, 2022

Klantcase Juridisch Centrum

Wear2Work, een (web)winkel in werkkleding en werkschoenen in Wijk bij Duurstede. De webshop is 12,5 jaar geleden gestart met 3 verschillende werkbroeken en 2 medewerkers, inmiddels zijn ze uitgegroeid tot een toonaangevend bedrijf met 20 personeelsleden. Met een groot assortiment en een pand van 1500m2, waar klanten fysiek producten kunnen passen, is het merk niet meer weg te denken. 

De kleding is geschikt voor een brede doelgroep. Van consumenten tot schilders en van zzp’ers tot boeren. Wear2Work focust zich met hun marketingstrategie op verbreding van de doelgroep én de producten. Hierdoor is het bedrijf online en offline zichtbaar en blijven terugkerende bezoekers aan Wear2Work denken bij een nieuwe aankoop.

‘Goede service, we proberen de klant echt verder de helpen met onze ervaringen.’

Hoe onderscheiden jullie je van de concurrentie?

‘Goede service, we proberen de klant echt verder te helpen met onze ervaring, kennis en expertise.. We hebben vele vaste klanten, maar zien ook dat de goede ervaring van onze klanten helpt bij de beslissing van nieuwe klanten. Daarbij is ons assortiment een belangrijk punt, we verkopen via onze eigen website en kanalen als Bol.com. We hebben een groot magazijn met het voordeel dat de producten die we aanbieden, allemaal in ons eigen magazijn op voorraad hebben liggen. Prettig werken voor een webshop als Wear2Work, zeker in deze tijden.’ Om online zichtbaar te zijn heeft het bedrijf voornamelijk ingezet op Google Organic, social media, Google- en Bing Ads.

 

Waarom verzamelen jullie reviews?

‘We merken dat er steeds meer behoefte aan is bij onze klanten, maar het ook meerwaarde geeft aan je Google resultaten. Product reviews worden steeds belangrijker en helpen je klant een keuze te maken. Dat doe ik zelf ook, ik kijk naar reviews om het bedrijf te vergelijken en de beste prijs / kwaliteit aan te schaffen. We hebben een huismerk en A-merken in ons assortiment, waardoor we zeker voor de A-merken in concurrentie zijn. Potentiële klanten weten je te vinden als de ervaringen van je bedrijf goed te vinden zijn. Het aanbod is enorm, we merken dat klanten vaak op basis van reviews hun keuze maken.’


We leren van alle reviews, negatief of positief
’We willen ons graag blijven verbeteren en reviews van onze klanten helpen ons daarbij, uiteraard reageren we altijd op negatieve reviews en proberen we samen tot een oplossing te komen. Positieve reviews worden intern doorgezet naar de juiste afdeling of medewerker. Als een naam specifiek benoemd wordt, geven we het door en geeft het energie. Ook behandelen we het verhaal met de afdeling, waardoor bijvoorbeeld de klantenservice weet hoe ze de volgende keer het beste kunnen omgaan met dezelfde situatie. Dit past goed in de gedachte dat we altijd beter willen en voor het beste gaan. Feedback is heel waardevol, daar doen we heel veel mee.’

 

Waarom Feedback Company?

Wear2Work was op zoek naar een betrouwbare partij, Feedback Company stond en staat goed aangeschreven. We wilden graag een onafhankelijke partij om onze reviews te verzamelen, we zagen hier de meerwaarde als webshop al snel van in. Als je Wear2Work nog niet kent werkt het goed om niet zelf je reviews te hosten, maar is een onafhankelijke partij prettiger transparanter en betrouwbaarder. Onze ervaringen tot nu toe zijn erg goed, de tooling werkt goed, duidelijk en fijn.

 

Welke review is je bijgebleven?

Klanten weten niet altijd wat ze zoeken. We hebben enkele reviews ontvangen van klanten die wel een behoefte hebben maar niet precies weten waar ze naar op zoek zijn. We hebben de klanten geholpen door goed in te leven en met het inzetten van onze expertise het juiste product te kiezen, een tevreden klant en een positieve review geeft dan enorm veel voldoening! Negatieve reviews blijven langer hangen helaas, gelukkig hebben we meer positieve ervaringen dan negatieve. Dit geeft energie voor de hele organisatie en bevestigd dat we goed bezig zijn. We maken graag klanten blij!

 

Nog een tip?

Onze belangrijkste tip: begin met reviews verzamelen!

In het begin valt het soms tegen, en krijg je misschien niet zoveel respons. Toch is het belangrijk om doorzettingsvermogen te hebben, uiteindelijk is het van grote waarde voor je bedrijf. Kies een goede onafhankelijke tooling en wek vertrouwen bij je (potentiële) klanten.

Wear2Work is klant sinds 2011, bezoek de website: Wear2work.nl
Belgische bezoekers: Wear2work.be

 

Kennismaken?

Wil jij je online reputatie verbeteren en een betrouwbaarheid uitstralen? Feedback Company helpt je hier graag mee en is expert in reputatiemanagement. Van bedrijfs- en productreviews tot uitgebreid klanttevredenheidsonderzoek.

Plan een vrijblijvende demo in wanneer het jou uitkomt. De demo duurt ongeveer 15 minuten. We laten je de tool zien en je kunt al je vragen stellen. Wij helpen je graag. Wees gerust, je zit nog nergens aan vast.

Wil jij net als duizenden andere Feedback Company klanten:

 

  • NMeer bezoekers op je website
  • NBetrouwbaarheid uitstralen
  • NHogere omzet en meer klanten
  • NBetere vindbaarheid in Google
  • NInzicht in de kwaliteit van de dienstverlening
  • NUnieke review box op jouw website
  • NKortlopende overeenkomst (vanaf 3 maanden) = uniek

Onze producten

Keer proberen?

Vraag een vrijblijvende demo aan wanneer het jou uitkomt. 

mrt 31 2022

Is Feedback Company betrouwbaar?

Veel webshops maken er gebruik van, reviews. Ze vergroten je zichtbaarheid en stralen betrouwbaarheid uit. Bovendien kan het (potentiële) klanten...
mrt 29 2022

Affiliate marketing inzetten voor jouw website

Affiliate marketing is niet nieuw, maar deze marketingvorm wordt wel steeds populairder in het online landschap. Amazon, Bol.com en Nike hebben een...
mrt 22 2022

Klantonderzoek via Whatsapp (en andere social media)

Steeds vaker willen klanten hun respondenten voor het klantonderzoek benaderen via andere media dan alleen Feedback Company. Een belangrijke trend...
Video review
okt 14 2021

Valse reviews? Zo voorkomt Feedback Company ze.

Valse review ontvangen? Erg vervelend en bovendien niet eerlijk! Maar wat kan je eraan doen? De regering heeft eind oktober 2020 een concept...
Feedback Company
okt 11 2021

Feedback Company lanceert state of the art platform

Investeren en innoveren. Meebewegen en vooruitlopen op wat de markt vraagt en wilt. Om zo de kwaliteit te kunnen leveren die nodig is.
jul 19 2021

Wat maakt een merk een sterk merk? Luister naar de feedback van je klant.

We kennen ze allemaal, bedrijven waarvan we de naam horen en die meteen een goed gevoel oproepen. Dat is wat je wilt als ondernemer! Eén van de...
SocialProof
mei 08 2021

Hoe zet je reviewmarketing in?

Voor ondernemers is het begrip marketing niet nieuw. Echter, zijn er continu ontwikkelingen binnen dit landschap, die de e-commerce in haar voordeel...
NegatieveReview:Cover
mei 28 2020

Voor op het actielijstje: Social media, goedkoop adverteren en QR-codes

De wereld weer een stukje verder open. Back in business voor veel branches, klanten over de vloer, handel! Ook hét moment om je social proof te...
Video review
mei 12 2020

In goede en slechte tijden: feedback is King

Corona heeft veel impact, ook op retailers. De ene branche wordt hard getroffen, de ander heeft juist te maken met meer omzet. In beide situaties...
Reviews belangrijk
apr 30 2020

‘Stel je wel de goede vraag?’ 5 tips om het beste uit je reviews te halen

Door actief reviews te verzamelen, ben je gezegend met een flinke dosis feedback. Reviews zijn perfecte bedrijfstemperatuurmetingen.
Marketing
apr 24 2020

Betrouwbaarheid, veiligheid en meedenken: feedback verzamelen in tijden van corona

Afstand houden, desinfectiegel bij de kassa, niet meer dan drie klanten, 1-op-1 afspraken, avondeten afhalen, speciale maaltijdboxen, consult op...
SocialProof
apr 22 2020

‘Hoe weten consumenten dat mijn website betrouwbaar is?’

Als de hele wereld op z’n kop staat, verandert alles. Zo ook het consumentengedrag. Wat hebben consumenten NU nodig? Waar vragen ze om?
mrt 19 2020

Waarom reviews juist nu belangrijk zijn

In deze uitdagende tijden kan online zichtbaarheid en betrouwbaarheid je helpen. Maar hoe zorg je voor zo’n stevige online reputatie? O.a. met...
mrt 06 2020

Wat is de beste reviewscore?

Gepubliceerd op 6 maart 2020Wanneer je online iets koopt, weet je nooit helemaal zeker of het product voldoet aan de verwachtingen. Daarom lezen...
feb 20 2020

6 type reviewers en hoe je met ze omgaat

Jouw website is booming! De reviews stromen binnen en alles loopt zoals je dat voor ogen had. Een klein detail: nu je daadwerkelijk reviews...