Employee Experience (EX) is een hot topic in HR-land. Het gaat erom hoe jouw medewerkers het werk bij jouw organisatie ervaren. Dit omvat alle aspecten, zoals de sfeer op de werkvloer, de relatie met collega’s en managers, de balans tussen werk en privé, de mogelijkheden voor ontwikkeling en groei, de arbeidsvoorwaarden en nog veel meer. Het is belangrijk om de employee experience te managen, want tevreden medewerkers zijn productiever, loyaler en dragen bij aan een positief imago van jouw organisatie.
Feedback Company is vanaf nu een Experience Management Bureau met oplossingen op het gebied van Product Experience, Customer Experience en Employee Experience. Dit is blog 3 van 3 in een blogreeks over de nieuwe oplossingen van Feedback Company. Lees hier de eerdere blog over Customer Experience Management en hier de eerdere blog over Product Experience Management.
Waarom is een goede Employee Experience in 2023 zo belangrijk?
Het managen van de employee experience is in 2023 belangrijker dan ooit tevoren. Een belangrijke reden hiervoor is de krappe arbeidsmarkt. Door mismatches op de arbeidsmarkt, een lager geboortecijfer en een hoge vergrijzing is er een tekort aan goed opgeleid personeel. Hierdoor wordt het voor organisaties steeds lastiger om geschikt personeel aan te trekken en te behouden. Het is daarom cruciaal om de employee experience te managen, omdat tevreden medewerkers langer blijven en eerder bereid zijn om zich voor langere tijd te binden aan een organisatie. Bovendien dragen tevreden medewerkers bij aan een positief imago van de organisatie, wat weer bijdraagt aan het aantrekken van nieuw talent.
De 4 stappen om jouw Employee Experience te verbeteren
Stap 1: Analyseer de huidige situatie
De eerste stap om de employee experience te verbeteren is om te kijken hoe jouw organisatie er momenteel voor staat. Doe een analyse van de huidige situatie. Praat met medewerkers, kijk naar de data over verloop en ziekteverzuim en verzamel feedback van medewerkers over hoe zij hun werk ervaren. Feedback Company kan hierbij ontzorgen met verschillende onderzoeksmethodes waarmee je de situatie binnen de organisatie makkelijk in kaart brengt.
Stap 2: Stel een duidelijke visie en doelen op
Als je weet hoe jouw organisatie er nu voor staat, is het tijd om een visie en doelen op te stellen voor de gewenste employee experience. Wat wil je bereiken en hoe ga je dat doen? Zorg ervoor dat de visie en doelen SMART zijn: specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden.
Stap 3: Ontwikkel een strategie
Nu je een duidelijke visie en doelen hebt, is het tijd om een strategie te ontwikkelen om deze te bereiken. Het is belangrijk om hierbij niet alleen te denken aan de HR-afdeling, maar om de hele organisatie erbij te betrekken. Wat kunnen andere afdelingen doen om de gewenste employee experience te bereiken?
Stap 4: Implementeer en evalueer
Het is tijd om de strategie te implementeren en te beginnen met het verbeteren van de employee experience. Monitor de voortgang en evalueer regelmatig. Zijn we op de goede weg? Moeten we bijsturen? Zorg ervoor dat je tijdig ingrijpt als iets niet gaat zoals gepland. De EX MoodMonitor van Feedback Company is een handige tool om de employee experience continu te blijven meten op een laagdrempelige manier.
Verbeter de Employee Experience met Feedback Company
Het verbeteren van de employee experience is geen eenmalige actie, maar een continu proces. Een goede manier om dit proces te ondersteunen is door feedback van medewerkers te verzamelen en hier actie op te ondernemen. Feedback Company kan hierbij helpen. Wij bieden onderzoeksmethodes en een platform waarmee je eenvoudig feedback van medewerkers kunt verzamelen, analyseren en omzetten in actiepunten. Zo krijg je inzicht in hoe jouw medewerkers het werk bij jouw organisatie ervaren en kun je gericht actie ondernemen om de employee experience te verbeteren. Lees hier meer over onze EX oplossingen en neem gerust contact met ons op om te weten hoe wij jouw organisatie kunnen helpen om de employee experience naar een hoger niveau te tillen.
