Hoe zet je reviewmarketing in?

mei 8, 2021

Voor ondernemers is het begrip marketing niet nieuw. Echter, zijn er continu ontwikkelingen binnen dit landschap, die de e-commerce in haar voordeel kan gebruiken. Zo is een van de laatste ontwikkelingen het inzetten van reviewmarketing.

Het concept is relatief simpel: huidige consumenten laten een beoordeling achter bij het bedrijf waar zij een product van hebben afgenomen en beïnvloeden daarmee het aankoopgedrag van de potentiële consumenten. Deze vorm van marketing wordt geschaard onder social proof. Dit digitale fenomeen houdt simpelweg in dat de consument beïnvloed raakt door online mond-tot-mond reclame.

In tegenstelling tot ouderwetse mond-tot-mond reclame, luistert de consument nu niet enkel meer naar de buurvrouw die een aankoop deed, maar ook naar een onbekende die een ervaring online deelt.

Uit een onderzoek blijkt dat 82% van de consumenten de online reviews leest voordat ze een product bestellen en dat 90% van de consumenten online reviews even betrouwbaar vindt als een aanbeveling van een vriend of familielid.

Kortom, reviewmarketing is onmisbaar voor je webshop. Maar hoe zet je reviewmarketing succesvol in?

Reviewmarketing voor social proof

Social proof is een concept uit de psychologie dat stelt dat mensen hun gedrag aanpassen zodra ze zien dat veel mensen datzelfde gedrag eerder hebben vertoond. Mensen zullen dus eerder geneigd zijn om dit sociaal wenselijke gedrag na te doen.

Met name in de E-Commerce is social proof een belangrijk concept. De laatste jaren is met de groei van het aantal webshops namelijk ook het aantal malafide webshops enorm gegroeid. Om deze reden is het voor consumenten belangrijker dan ooit om te weten welke webwinkels betrouwbaar zijn.

Door het tonen van reviews van eerdere klanten is het mogelijk om deze eerdere ervaringen als social proof te gebruiken om ervoor te zorgen dat nieuwe bezoekers je website snel zullen vertrouwen. Kortom, reviewmarketing is een uitstekende vorm van social proof die je webshop enorm veel kan opleveren!

De voordelen van reviewmarketing zijn enorm

Reviewmarketing is een proces dat enige investering in tijd en energie vergt. Maar zodra je een aantal reviews hebt verzameld zul je echter zien dat:

  • Er steeds meer bezoekers naar je website zullen komen;
  • Deze bezoekers langer op je website zullen blijven;
  • Je omzet langzaam zal toenemen;
  • Je pagina steeds meer zal stijgen in de zoekresultaten.

Reviewmarketing brengt dus vele interessante voordelen met zich mee.

Reviewmarketing draait niet om de perfecte score

Wanneer je actief reviews verzamelt is het belangrijk om niet te schrikken van een negatieve review, oftewel een review met een slechte score. Elk bedrijf heeft te maken met klanten die in meer of mindere mate ontevreden zullen zijn.

Daarnaast is het zo dat het ook verdacht over kan komen als een bedrijf een te hoog aantal reviews heeft met een perfecte score. De bezoekers van je website zullen in dit geval denken dat je de reviews gekocht hebt of op een andere frauduleuze manier verkregen hebt.

Bij Feedback Company zien wij vaak dat het hebben van grote aantallen reviews met een goede score beter is dan het hebben van een klein aantal reviews met een perfecte score.

Succesvolle reviewmarketing is niet te koop

De laatste jaren is er flink stijging geweest in het aantal bedrijven dat reviews op bestelling schrijft. Dit zijn bedrijven waar je positieve reviews kan kopen en die vervolgens op beoordelingssites geplaatst worden.

Hoewel dit voor veel bedrijven verleidelijk zal klinken pakt dit in de praktijk bijna nooit goed uit. Het gebeurt dan ook regelmatig dat bedrijven door de mand vallen met het plaatsen van gekochte reviews, met alle gevolgen van dien.

In sommige gevallen kan het plaatsen van valse reviews zelfs strafbaar zijn. In het burgerlijk wetboek valt het plaatsen van een nepreview door een bedrijf namelijk onder misleiding. Als een bedrijf zich niet aan deze regels houdt kan de Autoriteit Consumenten Marketen een boete opleggen aan het bedrijf.

Door gebruik te maken van een reviewplatform zoals Feedback Company is het mogelijk om geheel automatisch reviews te verzamelen. In de Feedback Company tool krijg je namelijk automatisch een melding als er een nieuwe review binnen is en kun je automatisch reviews uitvragen en de voortgang van je reviewcampagnes analyseren.

Experts in experience

Onze producten

CX - Customer Experience

Customer Experience

Inzicht in de klanttevredenheid

EX - Employee eXperience

Employee Experience

Meet de medewerkerstevredenheid

PX - Product eXperience

Product Experience

Verzamel feedback voor je webshop

PX - Product eXperience

User Experience

 Inzicht in Customer Journey op je site

Direct advies?

Vul de Keuzehulp in voor een snel advies op maat.

jul 15 2024

Zekerheid en betrouwbaarheid: Hoe Feedback Company nep reviews voorkomt!

​In de digitale wereld van vandaag zijn online recensies een cruciaal onderdeel van de consumentenervaring. Voor bedrijven vormen positieve reviews...
apr 17 2024

Belangrijke begrippen die horen bij het medewerkersonderzoek

Een eenmanszaak met personeel of beursgenoteerd bedrijf, het is voor elke organisatie van groot belang om te luisteren naar je medewerkers en te...
apr 15 2024

Belangrijke begrippen die horen bij het klanttevredenheidsonderzoek

Of je nu een doorgewinterde ondernemer bent of net begint met het opbouwen van sterke klantrelaties, het beheersen van essentiële begrippen in...
apr 10 2024

Hoe klantfeedback kan leiden tot productverbetering: een gids voor succes.

Klantfeedback is een waardevol hulpmiddel om de kwaliteit van je producten of diensten te verbeteren. Het kan een cruciale rol spelen om te...
Ons medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een krachtig hulpmiddel dat jou helpt
jan 18 2024

Wat is MTO?

Bij Feedback Company zijn we gepassioneerd over het creëren van geweldige werkomgevingen waar medewerkers tevreden zijn en daardoor goed presteren....
Employee Experience centraal
jan 16 2024

Wat is Employee Experience?

Bij Feedback Company begrijpen we dat medewerkers het kloppende hart van elk bedrijf vormen. Daarom staat Employee Experience centraal in alles wat...
jan 11 2024

Wat zijn bedrijfsreviews?

Als toonaangevende aanbieder van klantfeedbackoplossingen begrijpt Feedback Company als geen ander de waarde van bedrijfsreviews voor het versterken...
Ontdek de kracht van klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
jan 09 2024

Wat is KTO?

Klanttevredenheid is de sleutel tot het succes van elk bedrijf. Het begrijpen van wat jouw klanten denken en voelen over jouw producten en diensten...
Waarom Customer Experience onderzoek?
jan 02 2024

Waarom Customer Experience?

Bij Feedback Company begrijpen we als geen ander dat klanttevredenheid en -loyaliteit de hoekstenen zijn van succesvolle bedrijven. Als experts op...
dec 29 2023

Waarom Product Reviews verzamelen: de sleutel tot succes voor jouw bedrijf

Het verzamelen van productrecensies is cruciaal voor het succes van jouw bedrijf. Ze bieden waardevol inzicht in de ervaringen en meningen van...
Verbeter Customer Experience met Feedback Company: Ontdek Waarom CX Essentieel Is
dec 27 2023

Wat is Customer Experience?

In een steeds competitievere zakelijke omgeving is het creëren van een uitstekende Customer Experience (CX) een cruciale factor voor het succes van...
Het Belang van Product Reviews: De Kracht van Klantbeoordelingen voor Bedrijven
dec 21 2023

Wat zijn Product Reviews?

In de huidige digitale wereld, waar consumenten steeds meer afhankelijk zijn van online informatie, spelen product reviews een cruciale rol bij het...
waarom-reviews-verzamelen-belang-feedback-company
dec 18 2023

Waarom reviews verzamelen? Het belang van klantbeoordelingen

Het verzamelen van reviews is een essentiële strategie geworden voor bedrijven van alle groottes en branches in de moderne zakenwereld, waar...
jun 01 2023

Waarom negatieve feedback niet direct geplaatst worden

Het achterlaten van feedback is tegenwoordig een integraal onderdeel van het consumentengedrag. We vertrouwen op de ervaringen van anderen om...
mei 11 2023

Verbeter de Employee Experience (EX) binnen jouw organisatie met deze 4 stappen

Employee Experience (EX) is een hot topic in HR-land. Het gaat erom hoe jouw medewerkers het werk bij jouw organisatie ervaren. Dit omvat alle...