Marketing musthaves voor jouw shop!

mrt 4, 2019

“Hoe zorg ik ervoor dat mijn webshop goed zichtbaar is en de juiste bezoekers aantrekt?”

Dit is een vraag die onze klanten ons vaak stellen. Webshopmarketing is en blijf natuurlijk een complex onderwerp;

  • de E-commerce sector ontwikkelt zich razendsnel
  • Er zijn de laatste jaren steeds meer advertentiemogelijkheden bij gekomen
  • Consumenten worden steeds veeleisender

De wetgeving rondom online privacy is steeds complexer geworden. Dit heeft er toe geleid dat veel webshopeigenaren in zee zijn gegaan met een extern marketingbureau en hun hele marketing aan hen uitbesteden.

Dit is echter zeer prijzig, en resultaat is niet altijd gegarandeerd. Om deze reden is het ontzettend belangrijk voor webshopeigenaren om in ieder geval de basisbeginselen van marketing goed te begrijpen. En daar willen wij jou mee helpen! In deze blog zullen wij een overzicht geven van de 4 musthaves voor een succesvolle webshopmarketingstrategie. Lees ze hieronder!  

 

1) Tracking en customer analytics zijn de basis van je marketingstrategie!

De laatste jaren zijn de mogelijkheden op het gebied van online marketing sterk toegenomen, je hebt nu steeds meer inzichten in het online gedrag van je bezoekers en kunt steeds beter in kaart brengen wie ze zijn en wat hun wensen zijn. Het belangrijkste element van een succesvolle marketingstrategie is het voorschotelen van de juiste content, aan de juiste persoon, en op het juiste moment. Door gebruik te maken van tools als Google Analytics, Amplitude, en Mixpanel krijg je snel inzicht in het gedrag van je bezoekers.

Vervolgens kun je op basis van gedragskenmerken verschillende segmenten aanmaken en zo precies zien waar deze segmenten op reageren. Ook is het verzamelen van data via deze tools handig om te zien waar je je webshop kunt optimaliseren.  Zie jij bijvoorbeeld dat veel bezoekers afhaken op een specifieke pagina? Dat kan een teken zijn dat de content op deze pagina niet aansluit op de verwachtingen van de bezoekers. Door aanpassingen te maken aan deze pagina en te kijken of er minder bezoekers afhaken kun je je webshop constant blijven optimaliseren.  

 

2) Spreek je bezoekers écht aan met gepersonaliseerde marketing!

Consumenten worden de hele dag doodgegooid met advertenties en content die ze aanspoort om producten te kopen. Dit heeft ertoe geleid dat consumenten een interne ‘’adblocker’’ hebben ontwikkeld om deze advertenties te kunnen uitbannen. De enige manier om je doelgroep nog te bereiken is door ze het gevoel te geven dat je niet ‘’tegen ze praat’’, maar ‘’met ze praat’’. De makkelijkste manier om dit te doen is door de content die ze te zien krijgen te speciaal te personaliseren.

Gebruik bijvoorbeeld de segmenten die je hebt opgesteld met behulp van de bovengenoemde analytics tools om inzicht te krijgen in dingen als leeftijd, geslacht, woonplaats, en type apparaat. Stel op basis hiervan een ‘’user persona’’ op schrijf al je content met deze persoon in gedachte. Als je nog een stap verder wil gaan kun je zelf e-mailcampagnes opzetten die verschillende mails sturen op basis van de interactie die de ontvanger heeft gehad met je website. Kortom, de mogelijkheden zijn eindeloos!  

 

3) Een sterk SEO plan zorgt ervoor dat je online goed zichtbaar bent

Voor de meeste websites geld dat hun traffic afkomstig is uit de organische zoekresultaten. Dit betekent dus dat mensen zie zoekmachines als Google op Bing op je website terecht zijn gekomen. Hierbij is het uiteraard dat zo een hoge ranking op de eerste pagina van Google ervoor zorgt dat je beter vindbaar bent en dus meer verkeer naar je website krijgt.

Om deze reden is een goede search engine optimization (SEO) strategie onmisbaar. Door je website en content te optimaliseren is het namelijk mogelijk om je positie in de zoekresultaten te verbeteren en zo het aantal bezoekers exponentieel toe te laten nemen. Een ander voordeel van een goede SEO strategie is dat hij in principe kosteloos is, er hoeft namelijk niets aan dure advertenties of gesponsorde posities te worden uitgegeven.  

 

4) Wek het vertrouwen van je klanten met online reviews!

Waar de vorige punten vooral gericht waren op zoveel mogelijk bezoekers naar je website krijgen draait het bij dit punt meer om wat er gebeurd als ze op je website zijn. Zodra een bezoeker je website bereikt zal hij in een splitsecond beslissen of hij jouw website betrouwbaar vind en eventueel iets bij je wil bestellen, of dat hij je website direct weer verlaat. Een van de beste manieren om het vertrouwen van je bezoekers te winnen is door reviews van eerdere klanten op je website te laten zien.

Uit onderzoek blijkt namelijk dat 82% van de consumenten eerst online reviews leest voordat ze een product kopen en dat 90% de online reviews ook even betrouwbaar vind als een persoonlijke aanbeveling van een vriend of familielid. Daarnaast zien de meeste webshops een flinke verhoging van het aantal conversies op de website zodra ze online reviews op hun website laten zien. Kortom, reviews zijn onmisbaar voor webshops, en zouden zeker onderdeel van je marketingstrategie moeten zijn!

Dat zijn de 4 absolute musthaves voor je marketingplan! Uiteraard omvat een volledig marketingplan nog veel meer factoren en moet het marketingplan voor elke webshop volledig op maat worden gemaakt. Echter als je ervoor zorgt dat bovenstaande punten goed zitten dan ben je al een heel eind.    

Experts in experience

Onze producten

CX - Customer Experience

Customer Experience

Inzicht in de klanttevredenheid

EX - Employee eXperience

Employee Experience

Meet de medewerkerstevredenheid

PX - Product eXperience

Product Experience

Verzamel feedback voor je webshop

PX - Product eXperience

User Experience

 Inzicht in Customer Journey op je site

Direct advies?

Vul de Keuzehulp in voor een snel advies op maat.

jul 15 2024

Zekerheid en betrouwbaarheid: Hoe Feedback Company nep reviews voorkomt!

​In de digitale wereld van vandaag zijn online recensies een cruciaal onderdeel van de consumentenervaring. Voor bedrijven vormen positieve reviews...
apr 17 2024

Belangrijke begrippen die horen bij het medewerkersonderzoek

Een eenmanszaak met personeel of beursgenoteerd bedrijf, het is voor elke organisatie van groot belang om te luisteren naar je medewerkers en te...
apr 15 2024

Belangrijke begrippen die horen bij het klanttevredenheidsonderzoek

Of je nu een doorgewinterde ondernemer bent of net begint met het opbouwen van sterke klantrelaties, het beheersen van essentiële begrippen in...
apr 10 2024

Hoe klantfeedback kan leiden tot productverbetering: een gids voor succes.

Klantfeedback is een waardevol hulpmiddel om de kwaliteit van je producten of diensten te verbeteren. Het kan een cruciale rol spelen om te...
Ons medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een krachtig hulpmiddel dat jou helpt
jan 18 2024

Wat is MTO?

Bij Feedback Company zijn we gepassioneerd over het creëren van geweldige werkomgevingen waar medewerkers tevreden zijn en daardoor goed presteren....
Employee Experience centraal
jan 16 2024

Wat is Employee Experience?

Bij Feedback Company begrijpen we dat medewerkers het kloppende hart van elk bedrijf vormen. Daarom staat Employee Experience centraal in alles wat...
jan 11 2024

Wat zijn bedrijfsreviews?

Als toonaangevende aanbieder van klantfeedbackoplossingen begrijpt Feedback Company als geen ander de waarde van bedrijfsreviews voor het versterken...
Ontdek de kracht van klanttevredenheidsonderzoek (KTO)
jan 09 2024

Wat is KTO?

Klanttevredenheid is de sleutel tot het succes van elk bedrijf. Het begrijpen van wat jouw klanten denken en voelen over jouw producten en diensten...
Waarom Customer Experience onderzoek?
jan 02 2024

Waarom Customer Experience?

Bij Feedback Company begrijpen we als geen ander dat klanttevredenheid en -loyaliteit de hoekstenen zijn van succesvolle bedrijven. Als experts op...
dec 29 2023

Waarom Product Reviews verzamelen: de sleutel tot succes voor jouw bedrijf

Het verzamelen van productrecensies is cruciaal voor het succes van jouw bedrijf. Ze bieden waardevol inzicht in de ervaringen en meningen van...
Verbeter Customer Experience met Feedback Company: Ontdek Waarom CX Essentieel Is
dec 27 2023

Wat is Customer Experience?

In een steeds competitievere zakelijke omgeving is het creëren van een uitstekende Customer Experience (CX) een cruciale factor voor het succes van...
Het Belang van Product Reviews: De Kracht van Klantbeoordelingen voor Bedrijven
dec 21 2023

Wat zijn Product Reviews?

In de huidige digitale wereld, waar consumenten steeds meer afhankelijk zijn van online informatie, spelen product reviews een cruciale rol bij het...
waarom-reviews-verzamelen-belang-feedback-company
dec 18 2023

Waarom reviews verzamelen? Het belang van klantbeoordelingen

Het verzamelen van reviews is een essentiële strategie geworden voor bedrijven van alle groottes en branches in de moderne zakenwereld, waar...
jun 01 2023

Waarom negatieve feedback niet direct geplaatst worden

Het achterlaten van feedback is tegenwoordig een integraal onderdeel van het consumentengedrag. We vertrouwen op de ervaringen van anderen om...
mei 11 2023

Verbeter de Employee Experience (EX) binnen jouw organisatie met deze 4 stappen

Employee Experience (EX) is een hot topic in HR-land. Het gaat erom hoe jouw medewerkers het werk bij jouw organisatie ervaren. Dit omvat alle...