“Hoe zorg ik ervoor dat mijn webshop goed zichtbaar is en de juiste bezoekers aantrekt?”
Dit is een vraag die onze klanten ons vaak stellen. Webshopmarketing is en blijf natuurlijk een complex onderwerp;
- de E-commerce sector ontwikkelt zich razendsnel
- Er zijn de laatste jaren steeds meer advertentiemogelijkheden bij gekomen
- Consumenten worden steeds veeleisender
De wetgeving rondom online privacy is steeds complexer geworden. Dit heeft er toe geleid dat veel webshopeigenaren in zee zijn gegaan met een extern marketingbureau en hun hele marketing aan hen uitbesteden.
Dit is echter zeer prijzig, en resultaat is niet altijd gegarandeerd. Om deze reden is het ontzettend belangrijk voor webshopeigenaren om in ieder geval de basisbeginselen van marketing goed te begrijpen. En daar willen wij jou mee helpen! In deze blog zullen wij een overzicht geven van de 4 musthaves voor een succesvolle webshopmarketingstrategie. Lees ze hieronder!
1) Tracking en customer analytics zijn de basis van je marketingstrategie!
De laatste jaren zijn de mogelijkheden op het gebied van online marketing sterk toegenomen, je hebt nu steeds meer inzichten in het online gedrag van je bezoekers en kunt steeds beter in kaart brengen wie ze zijn en wat hun wensen zijn. Het belangrijkste element van een succesvolle marketingstrategie is het voorschotelen van de juiste content, aan de juiste persoon, en op het juiste moment. Door gebruik te maken van tools als Google Analytics, Amplitude, en Mixpanel krijg je snel inzicht in het gedrag van je bezoekers.
Vervolgens kun je op basis van gedragskenmerken verschillende segmenten aanmaken en zo precies zien waar deze segmenten op reageren. Ook is het verzamelen van data via deze tools handig om te zien waar je je webshop kunt optimaliseren. Zie jij bijvoorbeeld dat veel bezoekers afhaken op een specifieke pagina? Dat kan een teken zijn dat de content op deze pagina niet aansluit op de verwachtingen van de bezoekers. Door aanpassingen te maken aan deze pagina en te kijken of er minder bezoekers afhaken kun je je webshop constant blijven optimaliseren.
2) Spreek je bezoekers écht aan met gepersonaliseerde marketing!
Consumenten worden de hele dag doodgegooid met advertenties en content die ze aanspoort om producten te kopen. Dit heeft ertoe geleid dat consumenten een interne ‘’adblocker’’ hebben ontwikkeld om deze advertenties te kunnen uitbannen. De enige manier om je doelgroep nog te bereiken is door ze het gevoel te geven dat je niet ‘’tegen ze praat’’, maar ‘’met ze praat’’. De makkelijkste manier om dit te doen is door de content die ze te zien krijgen te speciaal te personaliseren.
Gebruik bijvoorbeeld de segmenten die je hebt opgesteld met behulp van de bovengenoemde analytics tools om inzicht te krijgen in dingen als leeftijd, geslacht, woonplaats, en type apparaat. Stel op basis hiervan een ‘’user persona’’ op schrijf al je content met deze persoon in gedachte. Als je nog een stap verder wil gaan kun je zelf e-mailcampagnes opzetten die verschillende mails sturen op basis van de interactie die de ontvanger heeft gehad met je website. Kortom, de mogelijkheden zijn eindeloos!
3) Een sterk SEO plan zorgt ervoor dat je online goed zichtbaar bent
Voor de meeste websites geld dat hun traffic afkomstig is uit de organische zoekresultaten. Dit betekent dus dat mensen zie zoekmachines als Google op Bing op je website terecht zijn gekomen. Hierbij is het uiteraard dat zo een hoge ranking op de eerste pagina van Google ervoor zorgt dat je beter vindbaar bent en dus meer verkeer naar je website krijgt.
Om deze reden is een goede search engine optimization (SEO) strategie onmisbaar. Door je website en content te optimaliseren is het namelijk mogelijk om je positie in de zoekresultaten te verbeteren en zo het aantal bezoekers exponentieel toe te laten nemen. Een ander voordeel van een goede SEO strategie is dat hij in principe kosteloos is, er hoeft namelijk niets aan dure advertenties of gesponsorde posities te worden uitgegeven.
4) Wek het vertrouwen van je klanten met online reviews!
Waar de vorige punten vooral gericht waren op zoveel mogelijk bezoekers naar je website krijgen draait het bij dit punt meer om wat er gebeurd als ze op je website zijn. Zodra een bezoeker je website bereikt zal hij in een splitsecond beslissen of hij jouw website betrouwbaar vind en eventueel iets bij je wil bestellen, of dat hij je website direct weer verlaat. Een van de beste manieren om het vertrouwen van je bezoekers te winnen is door reviews van eerdere klanten op je website te laten zien.
Uit onderzoek blijkt namelijk dat 82% van de consumenten eerst online reviews leest voordat ze een product kopen en dat 90% de online reviews ook even betrouwbaar vind als een persoonlijke aanbeveling van een vriend of familielid. Daarnaast zien de meeste webshops een flinke verhoging van het aantal conversies op de website zodra ze online reviews op hun website laten zien. Kortom, reviews zijn onmisbaar voor webshops, en zouden zeker onderdeel van je marketingstrategie moeten zijn!
Dat zijn de 4 absolute musthaves voor je marketingplan! Uiteraard omvat een volledig marketingplan nog veel meer factoren en moet het marketingplan voor elke webshop volledig op maat worden gemaakt. Echter als je ervoor zorgt dat bovenstaande punten goed zitten dan ben je al een heel eind.
