Lana Timmermans
Brand marketeer
Gepubliceerd op 14 februari 2020
Is het je opgevallen dat mensen eerder aanschuiven bij een vol terras dan een leeg terras? Dit fenomeen heet social proof. Het is het bewijs dat mensen een product tof vinden, wat anderen doet geloven en volgen. Het trekt twijfelende consumenten over de streep en is dus voor elk bedrijf goed inzetbaar. Hoe? Begin eens met deze 3 tips.
Tip 1: start met het verzamelen van reviews
Marketing is voor veel bedrijven een bekend begrip, maar social proof wordt als marketingtool vaak vergeten. Dat is zonde, want online wordt het steeds belangrijker om het vertrouwen van de consument te winnen. Zeker online zijn mensen voorzichtig met het doen van een aankoop. Zo leest 92 procent van de Nederlandse consumenten eerst reviews van anderen voordat zij iets kopen.
Om jouw website social proof te maken, begin je met het verzamelen van input. Net als bij een vol terras, wil je dat veel mensen ook jouw product aanbevelen. Tijd om de mening van enthousiaste mensen te verzamelen! Dit kun je doen door mensen die een product bij jou kochten actief uit te nodigen om een review te schrijven. En net zoals bij een terras geldt de regel: hoe meer mensen hoe beter. Verzamel dus zoveel mogelijk reviews. Al deze input kun je namelijk op een later moment goed gebruiken. Om reviews te kunnen verzamelen heb je trouwens wel review software nodig, gelukkig is zulke software makkelijk te installeren en gebruiken.
Tip 2: zet input om in social proof touchpoints op jouw website
Wanneer je aardig wat reviews hebt verzameld, kun je starten met het actief inzetten van social proof. Dit doe je door de verzamelde reviews op verschillende plekken op jouw website te tonen. Gebruik bijvoorbeeld een widget om jouw review score zichtbaar te maken, of product reviews om de verkoop van een enkel product te boosten. Op welke exacte plek jij het beste een widget kunt plaatsen, hangt compleet af van de indeling van jouw website. Je kunt widgets namelijk in de header, footer of gefixeerd aan de zijkant van jouw website plakken.
Tip 3: toon testimonials op jouw website
Wanneer je reviews verzamelt met de juiste review software krijg je een melding van elke nieuwe review die wordt geschreven. Zo kun je ook alert zijn op reviews die zijn geschreven door mensen die een autoriteit zijn binnen jouw vakgebied. Is het je wel eens opgevallen dat er vaak tandartsen in reclames voor tandpasta zitten? Of dat bekende sporters zoals Sven Kramer of Rico Verhoeven vaak worden gekozen om een sport- of voedingsmerk te promoten? Deze vorm van social proof laat mensen met een expertise binnen het vak vertellen over de voordelen van een product of merk. En dat werkt goed. Uit onderzoek blijkt dat zulke mond-tot-mond reclame van grote invloed is op het keuzegedrag van een doelgroep. Dit komt omdat de geloofwaardigheid van en vertrouwen in een expert groter is dan dat van een onbekend persoon. Nu hoef je natuurlijk geen bekende Nederlander in te schakelen. Als je bijvoorbeeld zelf een autogarage hebt, is het al heel tof als een andere automonteur jouw garage aanbeveelt. Wanneer je zo’n review ontvangt, kan het nuttig zijn om deze op jouw homepage te tonen.
En kom je een keer een super interessante review tegen, van een super interessante klant , dan kun je natuurlijk altijd deze klant eens apart benaderen om dieper in zijn ervaring te duiken en een business case van zijn ervaring te maken. Toon deze case op je site om andere potentiële klanten extra inzicht en overtuiging te geven.
Social proof creëren is dus mogelijk voor elke ondernemer, het is alleen nog even puzzelen welke vorm er past bij jouw bedrijf. Ons team vertelt je graag meer over de mogelijkheden. Plan een vrijblijvende online demo in door rechtsboven op ‘demo aanvragen’ te klikken.
