Reviews

8.6 / 10
765 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Info verloop order
8.6/10
After sales
8.4/10

765 Reviews

Cassie Hicks

10/10

5* for the service and wine.

Sterke punten

the order arrived quickly and in good condition

Verbeterpunten of tips

no

Hoe kwam u bij ons terecht? Google/Facebook/Instagram/Andere?

Google


E van Campen

10/10

Geweldige service!

Sterke punten

Makkelijk en snel te bestellen

Verbeterpunten of tips

Geen

Hoe kwam u bij ons terecht? Google/Facebook/Instagram/Andere?

Google


Albert De Ruijter

8/10

Deze keer is 4x scheepsrecht ?

Sterke punten

Zeer ruime keus van alle wijnlanden ter wereld. Zie mijn eerdere nare ervaringen welke tot een lage waardering door mij van Wereldwijnonline geleid hebben. Eigenaar Koen Matthijs liet zich niet... Zeer ruime keus van alle wijnlanden ter wereld. Zie mijn eerdere nare ervaringen welke tot een lage waardering door mij van Wereldwijnonline geleid hebben. Eigenaar Koen Matthijs liet zich niet kennen en stuurde een doosje wijn als pleister op de wonde voor mijn ervaringen !! KLASSE !!

Verbeterpunten of tips

Zie mijn eerdere review; hier was ik negatief omdat 3 zendingen op rij tijdens transport beschadigd waren waardoor ik deze niet ontving maar rechtstreeks retour Wereldwijnonline gingen.

Hoe kwam u bij ons terecht? Google/Facebook/Instagram/Andere?

Eerdere bestellingen


A. De Ruijter

4/10
(Bewerkt)

Na eerdere positieve….. nu ZWAAR negatief !! Echter vooral door wanprestatie van de vervoerder!! 3x tijdens transport beschadigd! Wellicht ook beter verpakken ?

Sterke punten

Ruime keuze, echter omschrijving wordt vaak niet geactualiseerd. Alleen copy/paste….. of helemaal niet !

Verbeterpunten of tips

Bestelde wijnjaar 2018, kreeg wijnjaar 2020 geleverd. ECHTER totaal andere wijn omdat de 55 % Chardonnay geheel verdwenen was. Andere samenstelling zorgde er voor dat SEC veranderende in SEMI SWEET.... Bestelde wijnjaar 2018, kreeg wijnjaar 2020 geleverd. ECHTER totaal andere wijn omdat de 55 % Chardonnay geheel verdwenen was. Andere samenstelling zorgde er voor dat SEC veranderende in SEMI SWEET. Was Wereldwijnonline niet opgevallen! Koen: beter opletten en minder copy/paste ! 3x vervolgbestellingen raakte ALLEN onderweg beschadigd en heb ik niet ontvangen omdat PostNL deze daarvoor al retour Wereldwijnonline gestuurd heeft. Blijkbaar was de wijn SLECHT verpakt…… Verkeerd geleverde wijn is nu retour Wereldwijnonline: kreeg eindelijk ook de creditnota…. MINUS 1 fles die ik op hun aangeven opengemaakt had om te proberen….. ERG FLAUW….

Hoe kwam u bij ons terecht? Google/Facebook/Instagram/Andere?

Kende het bedrijf van eerdere bestellingen. Die gingen steeds goed. Nu 3x op rij de bestelling beschadigd. Zowel bedrijf/Koen alsook ik hebben een klacht bij PostNL ingediend. ECHTER; nu 1 maand... Kende het bedrijf van eerdere bestellingen. Die gingen steeds goed. Nu 3x op rij de bestelling beschadigd. Zowel bedrijf/Koen alsook ik hebben een klacht bij PostNL ingediend. ECHTER; nu 1 maand verder en nog steeds GEEN wijn?

Reactie Wereldwijnonline:

Beste Albert,
Jammer dat je zo een ongenuanceerd verhaal neerpent.
Je orakelt wat over e-commerce waarvan je mijn insziens geen enkel idee van hebt, anders schrijf je niet zulke...
Beste Albert,
Jammer dat je zo een ongenuanceerd verhaal neerpent.
Je orakelt wat over e-commerce waarvan je mijn insziens geen enkel idee van hebt, anders schrijf je niet zulke teksten.
We hebben hemel en aarde bewogen om de wijnen naar jou toe te sturen. 6 zendingen, allemaal op onze kosten, enig idee wat zoiets kost? Geen idee wederom.
Dat er blijkbaar een kink in de kabel zou kunnen zitten in de PostNL distributie in jouw regio, had je ook nog niet kunnen aan denken?
We verzenden duizenden wijnpakketten per jaar, bijna allemaal feilloos. Want het blijven zeer fragiele goederen, flessen.
Bij jou gaat het mis, dus is jouw redenering: Wereldwijnonline verpakt zeer slecht.
Dus je vorige bestellingen die perfect aangekomen zijn, waren ook allemaal zeer slecht verpakt?
Hoe kort door de bocht kun je denken eigenlijk?
Als je dan een fles opdrinkt, zouden we die ook nog op onze kosten moeten nemen...omgekeerde wereld.
Je kijkt blijkbaar niet verder dan je neus lang is.
Bijzonder jammer.


Eddy Chrisostomus

2/10

Na afspraak wijn niet kunnen meenemen. Een compensatie is hier zeker op zijn plaats!!

Sterke punten

De kwaliteit van de wijn.

Verbeterpunten of tips

Een zwak punt in elk geval.

Hoe kwam u bij ons terecht? Google/Facebook/Instagram/Andere?

Wijn op voorhand geproefd in restaurant.

Reactie Wereldwijnonline:

Beste Eddy,
Jammer dat je ons zo afrekent. Je vraag om een compensatie.
Je vergeet bij je review te melden, dat we geheel gratis de wijn aan je huis geleverd hebben. En meteen de volgende...
Beste Eddy,
Jammer dat je ons zo afrekent. Je vraag om een compensatie.
Je vergeet bij je review te melden, dat we geheel gratis de wijn aan je huis geleverd hebben. En meteen de volgende dag hebben we dat voor je geregeld.
Normaal wordt daar €7,95 als bijdrage gerekend.
Toch jammer dat je dit er niet bij vermeld hebt.


Ruth L

10/10

Terrific, no complaints

Sterke punten

Order taken and delivered efficiently

Verbeterpunten of tips

None


Ruth Lopert

10/10
(Bewerkt)

Excellent!

Sterke punten

Great service

Verbeterpunten of tips

None

Hoe kwam u bij ons terecht? Google/Facebook/Instagram/Andere?

Google


kelly schenkels

2/10

Geleverde wijn komt niet overeen met kleur van de op foto gekozen wijn, mail gestuurd en nog steeds geen antwoord ....

Sterke punten

snel geleverd

Verbeterpunten of tips

foto's aanpassen op site

Hoe kwam u bij ons terecht? Google/Facebook/Instagram/Andere?

google


Lien De Troetsel

10/10

Topservice met snelle levering en goede wijnen

Sterke punten

vlotte levering

Verbeterpunten of tips

geen opmerkingen

Hoe kwam u bij ons terecht? Google/Facebook/Instagram/Andere?

google


huylebroeck

6/10

Jammer genoeg ontbrak er één fles in de levering. Tot nog toe geen reactie op mijn klacht hierover bij Wereldwijn.

Sterke punten

ja

Verbeterpunten of tips

lees uw mails