Reviews

8.6 / 10
733 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
6/10
Snelheid levering
8/10
Bestelgemak
8/10
Klantvriendelijkheid
7/10
Informatie op de website
8/10
After sales
7/10

Sephora

6/10

De klant staat op de eerste plaats

Sterke punten

Duidelijke en nuttige beschrijving van het product voor iemand die niet veel van grappa kent.

Verbeterpunten of tips

Inpakken mag properder. Ik kreeg een vuile fles aan vol vingerafdrukken met een vuil en gescheurd etiket. De gift doos is ook beschadigd. Klantenservice heeft niet geantwoord op mijn mail. Klantenservice heeft wel snel en toepasselijk gehandeld na een negatieve review.

Hoe kwam u bij ons terecht? Google/Facebook/Instagram/Andere?

Google

Reactie Wereldwijnonline:

Beste Sephora,
Dit is een heel vervelende situatie. Je mail was in onze Spambox terecht gekomen zodat we je klacht veel te laat gezien hebben.
Om dit recht te zetten vinden we het fair om de fles geheel aan je terug te betalen. Dat hebben we ook bij deze meteen gedaan.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vineuze groeten,
Wereldwijnoline klantensupport-team


Score voor Wereldwijnonline: 3/5
Beveelt u het bedrijf aan? Ja
Geslacht: Vrouw
Leeftijd: 29
Aangekocht product: Grappa