Feedback Company

TK Home Solutions BE FR

8.3 /10

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149 avisRédiger un avis

checkbox82% recommandez TK Home Solutions BE FR !

Etes-vous satisfait(e) de la rapidité de la livraison?
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileDemi-étoile
8.8/10
Etes-vous satisfait(e) du monte-escalier / ascenseur résidentiel ?
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8.8/10
Etes-vous satisfait(e) du service et de la compétance du technicien?
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8.8/10
149 avis

Chapelle Michel

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile
10/10

Super top délai très court travail soigné par une équipe très pro consciencieuse et sympa prends le temps de bien vous expliquer le fonctionnement et rien a faire après eux tout est nickel 👍👍👍👍👌👌👌👍 super satisfait

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Plus silencieux couloir vide avec écho donne l impression d être un peu bruyant a cause du vide

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention s’est déroulée rapidement et que notre équipe a travaillé avec soin et professionnalisme. C’est également un plaisir de savoir que les explications étaient claires et que tout était impeccable après leur passage. Merci pour votre confiance et votre satisfaction. Bien cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

Baz

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2/10

RAS

Publié le

tasiaux

Demi-étoileÉtoile videÉtoile videÉtoile videÉtoile vide
1/10

j'ai deux montes escalier installés en +- 2020 et je paie chaque année les entretiens faits en 10 minutes... J'ai 52 ans et je vis seule dans ma maison depuis 2001 mais suis handicapée physique depuis 2014. Hier vendredi à 9h15 j'appelle car mon monte escalier rez 1er étage est en panne. Le technicien censé venir après-midi arrive quelques minutes avant 17 h, sans aucun matériel (il précisera car voiture en panne ou quelque chose du genre quand il appelle son collègue...) et en 5 minutes, apparemment sans rien ouvrir, détermine que moteur à changer... mais vu qu'il est 17 h si je veux une réparation je dois payer 100 eur, ce que j'accepte. Il appelle un autre technicien, qui arrive chez moi à 19 h, avec du matériel et des sacs. Il trouve directement que ça sent le brûlé puis après plus d'1/2 heure d'essais et d'aller retour à sa voiture, conclut que le monte escalier est à remplacer d'urgence, me promettant que ce sera fait ce lundi. Je vous précise que je vis seule, n'ai pas d'enfant, et ai lit et salle de bains au 1er. Il me faut donc de l'aide (téléphoner à quelqu'un) pour monter et descendre chaque fois... Ce matin j'appelle pour être sûre que remplacement lundi et aucune réponse, elle comprend mal le français et pense que je veux un technicien ce jour... service honteux !!!!!!!!

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nos techniciens sont effectivement intervenus le vendredi afin de diagnostiquer la panne, qui s’est avérée plus complexe qu’initialement prévu. Notre équipe a ensuite planifié une intervention en urgence dès le lundi matin, effectuée par notre technicien à 10h30, afin de remettre votre monte-escalier en service. Nous comprenons cette situation a pu être difficile et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l’inconfort occasionné. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

Delobbe

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile
10/10

Très content du début à la fin. Des conseils jusqu'au placement

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Non

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci pour votre retour positif! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé du début à la fin Cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

Annik Pirlot

Demi-étoileÉtoile videÉtoile videÉtoile videÉtoile vide
1/10

Monte escalier tombé deux fois en panne après seulement un an de placement. Mon époux est hémiplégique et il est tombé du monte escalier après qu'il se soit bloqué. J'ai du appeler une ambulance. Il n'avait pas de blessure mais nous devons de nouveau attendre pour une réparation. La deuxième en dix jours !!!!

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour madame Annik Pirlot, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre monte-escalier et la situation vécue par votre époux. Soyez assurée que nous prenons votre témoignage très au sérieux et que nous allons vous contacter rapidement afin de trouver une solution durable. Bien cordialemen, TK Home Solutions

Réponse le

Leider - Frisch André

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile
10/10

M Jean-Pierre vient d‘installer le monte escalier à notre entière satisfaction le 12.08.2025

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour monsieur Frisch André, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre monte-escalier vous a donné entière satisfaction. Bien cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

Escutenaire Marie-France

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10/10

Très heureuse de mon monte-escalier, je peux aller a l'étage sans crainte de tomber dans les escaliers

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Ne changer rien

Publié le

Jean-Luc

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile
10/10

Petit incident avec notre ascenseur, dont la résolution a nécessité le déplacement d’un technicien (Alex) et ce malgré une assistance téléphonique bien à l’écoute, d’une grande patience et d’obstination pour trouver une solution à notre problème. Bravo et merci.

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes très heureux d'avoir pu résoudre le problème ensemble. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions concernant votre ascenseur. Cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

Eliane Ypersiel

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile vide
8/10

Technicien aimable et à l'écoute... J'attends la solution au problème.

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour Madame Ypersiel, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu un problème. Nous espérons, avec vous, une solution rapide et appropriée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0800 94 365 ou service.home.be@tkelevator.com. Cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

Nicole Tonon

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10/10

Je suis très contente de TK Home Solutions BE FR

Publié le

DE WULF

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile
10/10

parfait du premier contact au premier entretien.

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle score ! Cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

clement

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileDemi-étoile
9/10

tres bonne

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note ! Cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

SANTAGATA Jean

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile
10/10

comme j'ai le super contrat d'entretien, rapidité de dépannage si besoin

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
non tout ok

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cette évaluation positive, cela nous fait beaucoup de plaisir ! Cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

Locrel

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileDemi-étoile
9/10

Excellent monte escalier

Publié le

Réponse TK Home Solutions BE FR

Bonjour, Merci beaucoup pour cette excellente score ! Cordialement, TK Home Solutions

Réponse le

Dupont Louis

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile vide
8/10

Installation de 2 monte-escaliers. L'un des deux montre quelques signes de problème (secousses et claquements secs à la remontée)

Publié le

Reviews

TK Home Solutions BE FR collecte des avis sur Feedback Company, une entreprise qui recueille des avis de manière indépendante.

TK Home Solutions BE FR a obtenu les résultats suivants :

  • checkNote moyenne: 8.3/10
  • check149 avis collectés
  • checkPremier avis rédigé le 27 mars 2017

TK Home Solutions BE FR

Votre maison, c’est votre foyer. Vous tenez énormément à y rester le plus longtemps possible. Grâce aux monte-escaliers, aux ascenseurs maison et aux plates-formes élévatrices de TK Home Solutions, votre souhait devient réalité. Une équipe de conseillers et d’installateurs expérimentés se tient en permanence à votre disposition. Ils résident et travaillent en Belgique et effectuent des prestations sur mesure. Ensemble, construisons votre avenir !

Contact

TK Home Solutions BE FR

Buchtenstraat 9/302

B-9051 Gent

Fiable et transparent

Pour offrir une expérience client optimale, il est essentiel d’être à l’écoute de vos clients. C’est pourquoi chez Feedback Company, nous mesurons en permanence les expériences. Nous posons la bonne question, à la bonne personne, au bon moment. Mesurer les expériences est essentiel. Nos recherches se concentrent sur Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company recueille des commentaires avec des données vérifiées de ses clients. L’entreprise s’engage à lutter contre les faux avis et vérifie leur origine.Cliquez ici pour plus d’informations à propos de la politique d’évaluation de Feedback Company et de la création de la page d’évaluation.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
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Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Etes-vous satisfait(e) de la rapidité de la livraison?
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileDemi-étoile
8.8/10
Etes-vous satisfait(e) du monte-escalier / ascenseur résidentiel ?
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8.8/10
Etes-vous satisfait(e) du service et de la compétance du technicien?
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileDemi-étoile
8.8/10
149 avis

Chapelle Michel

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile
10/10

Super top délai très court travail soigné par une équipe très pro consciencieuse et sympa prends le temps de bien vous expliquer le fonctionnement et rien a faire après eux tout est nickel 👍👍👍👍👌👌👌👍 super satisfait

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Plus silencieux couloir vide avec écho donne l impression d être un peu bruyant a cause du vide

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Bonjour Michel, Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention s’est déroulée rapidement et que notre équipe a travaillé avec soin et professionnalisme. C’est également un plaisir de savoir que les explications étaient claires et que tout était impeccable après leur passage. Merci pour votre confiance et votre satisfaction. Bien cordialement, TK Home Solutions

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Baz

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2/10

RAS

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tasiaux

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1/10

j'ai deux montes escalier installés en +- 2020 et je paie chaque année les entretiens faits en 10 minutes... J'ai 52 ans et je vis seule dans ma maison depuis 2001 mais suis handicapée physique depuis 2014. Hier vendredi à 9h15 j'appelle car mon monte escalier rez 1er étage est en panne. Le technicien censé venir après-midi arrive quelques minutes avant 17 h, sans aucun matériel (il précisera car voiture en panne ou quelque chose du genre quand il appelle son collègue...) et en 5 minutes, apparemment sans rien ouvrir, détermine que moteur à changer... mais vu qu'il est 17 h si je veux une réparation je dois payer 100 eur, ce que j'accepte. Il appelle un autre technicien, qui arrive chez moi à 19 h, avec du matériel et des sacs. Il trouve directement que ça sent le brûlé puis après plus d'1/2 heure d'essais et d'aller retour à sa voiture, conclut que le monte escalier est à remplacer d'urgence, me promettant que ce sera fait ce lundi. Je vous précise que je vis seule, n'ai pas d'enfant, et ai lit et salle de bains au 1er. Il me faut donc de l'aide (téléphoner à quelqu'un) pour monter et descendre chaque fois... Ce matin j'appelle pour être sûre que remplacement lundi et aucune réponse, elle comprend mal le français et pense que je veux un technicien ce jour... service honteux !!!!!!!!

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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour la confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nos techniciens sont effectivement intervenus le vendredi afin de diagnostiquer la panne, qui s’est avérée plus complexe qu’initialement prévu. Notre équipe a ensuite planifié une intervention en urgence dès le lundi matin, effectuée par notre technicien à 10h30, afin de remettre votre monte-escalier en service. Nous comprenons cette situation a pu être difficile et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour l’inconfort occasionné. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Cordialement, TK Home Solutions

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Delobbe

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Très content du début à la fin. Des conseils jusqu'au placement

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Non

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Bonjour, Merci pour votre retour positif! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est bien passé du début à la fin Cordialement, TK Home Solutions

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Annik Pirlot

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1/10

Monte escalier tombé deux fois en panne après seulement un an de placement. Mon époux est hémiplégique et il est tombé du monte escalier après qu'il se soit bloqué. J'ai du appeler une ambulance. Il n'avait pas de blessure mais nous devons de nouveau attendre pour une réparation. La deuxième en dix jours !!!!

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Bonjour madame Annik Pirlot, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre monte-escalier et la situation vécue par votre époux. Soyez assurée que nous prenons votre témoignage très au sérieux et que nous allons vous contacter rapidement afin de trouver une solution durable. Bien cordialemen, TK Home Solutions

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M Jean-Pierre vient d‘installer le monte escalier à notre entière satisfaction le 12.08.2025

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Bonjour monsieur Frisch André, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'installation de votre monte-escalier vous a donné entière satisfaction. Bien cordialement, TK Home Solutions

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Escutenaire Marie-France

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10/10

Très heureuse de mon monte-escalier, je peux aller a l'étage sans crainte de tomber dans les escaliers

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
Ne changer rien

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Jean-Luc

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile
10/10

Petit incident avec notre ascenseur, dont la résolution a nécessité le déplacement d’un technicien (Alex) et ce malgré une assistance téléphonique bien à l’écoute, d’une grande patience et d’obstination pour trouver une solution à notre problème. Bravo et merci.

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Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes très heureux d'avoir pu résoudre le problème ensemble. Vous pouvez toujours nous contacter si vous avez des questions concernant votre ascenseur. Cordialement, TK Home Solutions

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Eliane Ypersiel

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Technicien aimable et à l'écoute... J'attends la solution au problème.

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Bonjour Madame Ypersiel, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu un problème. Nous espérons, avec vous, une solution rapide et appropriée. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter au 0800 94 365 ou service.home.be@tkelevator.com. Cordialement, TK Home Solutions

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Nicole Tonon

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10/10

Je suis très contente de TK Home Solutions BE FR

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DE WULF

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10/10

parfait du premier contact au premier entretien.

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Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle score ! Cordialement, TK Home Solutions

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clement

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Bonjour, Merci beaucoup pour cette belle note ! Cordialement, TK Home Solutions

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SANTAGATA Jean

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10/10

comme j'ai le super contrat d'entretien, rapidité de dépannage si besoin

Avez-vous des conseils ou pensez-vous que des éléments doivent être améliorés?
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Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour cette évaluation positive, cela nous fait beaucoup de plaisir ! Cordialement, TK Home Solutions

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Locrel

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileDemi-étoile
9/10

Excellent monte escalier

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Bonjour, Merci beaucoup pour cette excellente score ! Cordialement, TK Home Solutions

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Dupont Louis

ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile vide
8/10

Installation de 2 monte-escaliers. L'un des deux montre quelques signes de problème (secousses et claquements secs à la remontée)

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Reviews

TK Home Solutions BE FR collecte des avis sur Feedback Company, une entreprise qui recueille des avis de manière indépendante.

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  • checkNote moyenne: 8.3/10
  • check149 avis collectés
  • checkPremier avis rédigé le 27 mars 2017

TK Home Solutions BE FR

Votre maison, c’est votre foyer. Vous tenez énormément à y rester le plus longtemps possible. Grâce aux monte-escaliers, aux ascenseurs maison et aux plates-formes élévatrices de TK Home Solutions, votre souhait devient réalité. Une équipe de conseillers et d’installateurs expérimentés se tient en permanence à votre disposition. Ils résident et travaillent en Belgique et effectuent des prestations sur mesure. Ensemble, construisons votre avenir !

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Buchtenstraat 9/302

B-9051 Gent

Fiable et transparent

Pour offrir une expérience client optimale, il est essentiel d’être à l’écoute de vos clients. C’est pourquoi chez Feedback Company, nous mesurons en permanence les expériences. Nous posons la bonne question, à la bonne personne, au bon moment. Mesurer les expériences est essentiel. Nos recherches se concentrent sur Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company recueille des commentaires avec des données vérifiées de ses clients. L’entreprise s’engage à lutter contre les faux avis et vérifie leur origine.Cliquez ici pour plus d’informations à propos de la politique d’évaluation de Feedback Company et de la création de la page d’évaluation.

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