Terapy.fr

Points forts

Vitesse de livraison

Points d’amélioration ou des conseils

Le livreur

Points forts

Aucun

Points d’amélioration ou des conseils

Pas de nouvelles depuis que j’ai passé ma commande. Pas de retour. Des voleurs!

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Achat

Points d’amélioration ou des conseils

Suivi

Points forts

Simple d'accès, les produits sont bien mis en valeur.
J'ai apprécié qu'il n'y ait pas de plastique d'emballage.

Points d’amélioration ou des conseils

- J'ai commandé deux poufs à mettre l'un sur l'autre : j'aurai aimé pouvoir voir comment se coordonnaient les couleurs.
-On voit des produits sur les photos (par exemple un repose pied) qui... - J'ai commandé deux poufs à mettre l'un sur l'autre : j'aurai aimé pouvoir voir comment se coordonnaient les couleurs.
-On voit des produits sur les photos (par exemple un repose pied) qui n'apparaissent pas ensuite dans les produits à vendre (ou ne sont pas repérés comme tels).
-dernier conseil : sur la livraison. On n'a des informations qu'en néerlandais avec DHL. Il n'est pas possible de prévoir le jour d'arrivée, et donc de s'organiser. Enfin prévenir que les cartons sont très volumineux (je les ai fait livrer à mon travail et c'était un peu compliqué pour les ramener après).

Points forts

La simplicité de la commande et de la présentation

Points forts

déhoussable, bonne qualité au regard d'autres poufs. Jolie tenue (forme poire)

Points d’amélioration ou des conseils

perte de confort au bout d'un an, dommage que la tenue du produit ne dure pas plus longuement - surtout à ce prix.
Autre point d'amélioration: DHL n'est pas un service de livraison simple, en... perte de confort au bout d'un an, dommage que la tenue du produit ne dure pas plus longuement - surtout à ce prix.
Autre point d'amélioration: DHL n'est pas un service de livraison simple, en tout cas en France. Je l'avais déjà signalé car à chaque fois (cela fait la 3ème avec Terapy - DHL) il y a un soucis. Cette fois-ci, je n'ai pas été avertie de la livraison par DHL avant celle-ci, du coup je n'étais pas chez moi au moment de la livraison, il a fallu que j'appelle pour savoir comment ils allaient procéder (dommage qu'on ne soit pas averti automatiquement!), finalement DHL a confié mon colis à a poste sans me demander, j'ai du aller le chercher seule et le monter seule au 5ème étage (sans ascenseur) de mon immeuble. Terapy n'est pas responsable de cela, c'est un problème avec DHL, mais vous pourriez envisager d'autres modes de livraison (UPS, autre transporteur, etc), donner le choix du mode de livraison et vous assurer que le colis est livré en main propre directement CHEZ le client (IKEA le fait très bien, par exemple, avec certains transporteurs).

Points forts

Le produit est de qualité

Points d’amélioration ou des conseils

Spedition a pris presque une semaine, le produit est arrivé en trés bon état, mais surprise pas de le couleur que j'ai comandé (j'ai commandé gris et il est arrivé noir, j'ai du le garder car il est... Spedition a pris presque une semaine, le produit est arrivé en trés bon état, mais surprise pas de le couleur que j'ai comandé (j'ai commandé gris et il est arrivé noir, j'ai du le garder car il est arrivé pas en temp etc'etait pour un cadeau ).

Points forts

Contributeur au bien-être.

Points d’amélioration ou des conseils

Le popup du film de présentation (du Baloo notamment) cache la photo permettant de visualiser chaque couleur. Choix de la couleur compliqué par ce bug.
Un coût de livraison de 100 EUR annoncé... Le popup du film de présentation (du Baloo notamment) cache la photo permettant de visualiser chaque couleur. Choix de la couleur compliqué par ce bug.
Un coût de livraison de 100 EUR annoncé à la fin de la commande a failli me faire renoncer. Je n'aime pas les "tactiques" commerciales...

Points forts

Efficacité du service

Points d’amélioration ou des conseils

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Points forts

FACILE D'ACCES

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RAS