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94% des clients recommandent cette société.

Votre monte-escalier est-il pratique au quotidien ?
9/10
Que pensez-vous du délai de livraison ?
9/10
Êtes-vous satisfait du professionnalisme de nos techniciens ?
9.4/10
Le monte-escalier correspond t-il à vos attentes ?
9/10
Êtes-vous satisfait de la convivilalité et professionnalisme de nos collaborateurs ? (service commercial, prise de rdv..)
9.2/10
Avis général
8.8/10

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Th. MARTIN

2/10

Jusqu'à la livraison (juin 2021), excellent.
*Livraison non conforme à la commande. Commercial injoignable....
Rq: Les commandes de l'appareil ne sont pas pratiques pour les pb de...
Jusqu'à la livraison (juin 2021), excellent.
*Livraison non conforme à la commande. Commercial injoignable....
Rq: Les commandes de l'appareil ne sont pas pratiques pour les pb de préhension. Attention, si le rail relevable est baissé avec le fauteuil en bas, le fauteuil sonne en permanence jusqu à sa remontée en position permettant la charge.. ce n'est absolument pas pratique...
*1ere panne (15 sept 2021) après une dizaine d'heures de fonctionnement. Le SAV n'interviendra que 48h après après avoir juste demandé d'éteindre et de rallumer l'appareil et propose d'appeler les pompiers pour la personne bloquée à l'étage!.
*Technicien SAV charmant . L'intervention montre (fils coincés) qu'il y a un problème soit de montage soit de conception.
* 8 jours après (25/09), le monte escalier est de nouveau en panne...

Que faudrait-il améliorer ?

Fiabilité du système
Rapidité du SAV
Écoute client.


LAUGIER

8/10

A améliorer pour un public de personnes agées, afin qu'elles soient vraiment autonomes!

Que faudrait-il améliorer ?

L'emplacement des commandes sur les accoudoirs car difficile pour une personne âgée de ne pas appuyer sur les boutons quand elle s'assoit concernant le modèle Modul-Air(le fauteuil commence à... L'emplacement des commandes sur les accoudoirs car difficile pour une personne âgée de ne pas appuyer sur les boutons quand elle s'assoit concernant le modèle Modul-Air(le fauteuil commence à tourner alors qu'elle n'est pas assise ou bien est mis sur OFF complet) / une arrivée plus sécurisée à l'étage (Modul-Air, arrivée 1ere marche) / pour l'extérieur, des télécommandes étanches!! , une housse de protection adaptée pour être facilement placée par une personne agée (actuellement trop galère, un sac poubelle est plus adapté!)


Conord

4/10

Mauvaise

Que faudrait-il améliorer ?

Le service apres vente


Simone

3/10

Bonjour, J'ai commandé sur mesure un monte escalier d'urgence avec Otolift en juillet dernier car je souffrais des douleurs aux genoux pour empreinter l'escalier quotidiennement.

Que faudrait-il améliorer ?

Lors de l'installation, déception, ça ne correspond pas à la commande du moins à ce que le commercial m'a promis en ce qui concerne l'écartement. ça prenait un peu trop de place sur mes marches.


A. LAPIZE

10/10

Pas de problème à l'installation ni après usage depuis début janvier

Que faudrait-il améliorer ?

Fermeture repose pied trop bruyant


Anonyme

1/10

Commercial a domicile

Que faudrait-il améliorer ?

envoyer des vrais commerciaux non prétentieux

Réaction de la Otolift Monte-Escaliers:

Cher(e) Madame / Monsieur
Suite a votre commentaire nous voulions avoir des détails sur le rendez-vous, mais nous ne trouvons pas de nom correspondant a celui de votre adresse mail.
De plus...
Cher(e) Madame / Monsieur
Suite a votre commentaire nous voulions avoir des détails sur le rendez-vous, mais nous ne trouvons pas de nom correspondant a celui de votre adresse mail.
De plus je peux voir que celle-ci est une adresse luxembourgeoise.
Êtes-vous sûr d’avoir fait appel à Otolift France ?
Merci pour votre retour
Le service Commercial


BEAUTE Suzelle et Gérard

8/10

Pas suffisamment de recul pour commenter

Que faudrait-il améliorer ?

La manette des commandes est difficile à pousser pour une personne agée


Vaquié Michel et Marie-Claude

10/10

Rendez-vous à notre domicile après notre demande téléphonique. Très bonnes explications- Devis confirmé rapidement - Envoi de la commande - Délai de livraison respecté - Montage par un... Rendez-vous à notre domicile après notre demande téléphonique. Très bonnes explications- Devis confirmé rapidement - Envoi de la commande - Délai de livraison respecté - Montage par un professionnel excellent

Que faudrait-il améliorer ?

Pour l'instant il nous sert surtout à monter les courses et paquets lourds ! on utilise encore l'escalier comme sport d'entretien !