Avis

8.8 / 10
247 avis
Evaluer ce site

94% des clients recommandent cette société.

Service après-vente
8.6/10
Vitesse de livraison
8/10
Convivialité envers les clients
9.2/10
Des informations sur le site
8.6/10
Facilité de commande
9.2/10
Mises à jour du statut de commande
8.4/10
Temps de réaction
9.2/10

247 Avis

Anonyme

10/10

Produit conforme , livraison a l heure , très professionnel .

Points forts

produits d occasion très interressant


Anonyme

6/10

Contact par le site de la FFIR, commande en ligne

Points forts

Navigation et commande facile, matériel ok et conforme.

Points d’amélioration ou des conseils

Suivi de la commande (seul un mail en 6 semaine) et de la livraison (aucune info a part ledit mail). Cependant la livraison correspond parfaitement à celle annoncée

Réaction de la Mustang Safes FR:

“Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis concernant le manque de courriels entre la commande et la livraison.
En effet, jusqu’à maintenant la politique de Mustang Safes était de...
“Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis concernant le manque de courriels entre la commande et la livraison.
En effet, jusqu’à maintenant la politique de Mustang Safes était de limiter le nombre de messages envoyés aux clients parce que d’une part, nous pensons que les messages automatiques envoyés par des robots ne sont pas dignes d’une vraie relation-Client et d’autre part, nous ne souhaitons pas envahir votre boîte de réception avec des textos ou des courriels n’apportant aucune réelle information.
Cependant, votre remarque nous a fait prendre conscience que plusieurs semaines sans nouvelles pouvait paraître long. Nous allons donc réfléchir à mettre en œuvre une nouvelle politique de suivi de commandes.
Nous vous encourageons à prendre contact avec Mme Fournier pour lui dire directement quels types de messages vous auriez aimé recevoir et à quel moment de votre commande.
Merci pour votre aide !
Mustang Safes »


Arnaud

5/10
(Bewerkt)

Peut mieux faire

Points forts

Navigation facile

Points d’amélioration ou des conseils

Obligation d'appeler pour connaitre disponibilité et photos des coffres pas assez détaillées

Réaction de la Mustang Safes FR:

Monsieur,
Merci pour votre remarque concernant les photos.
En effet, il est toujours difficile de juger d’un coffre-fort sur un écran. C’est pour cela que nous participons à de nombreux...
Monsieur,
Merci pour votre remarque concernant les photos.
En effet, il est toujours difficile de juger d’un coffre-fort sur un écran. C’est pour cela que nous participons à de nombreux salons afin que vous puissiez découvrir nos produits « en vrai ».
Votre idée est très pertinente : pourriez-vous contacter Mme Fournier pour lui dire quels types de photos manquent sur le site ? Que souhaiteriez-vous voir y figurer ?
Merci de votre aide !
Mustang Safes


Tir Sportif d'Antibes

10/10

Nous sommes satisfaits de la livraison et de l'armoire, qui est arrivée en bon état.


Mourey bastien

2/10

Avis mitigé

Points forts

Le bas goût pour vendre

Points d’amélioration ou des conseils

Dans l annonce armoire forte annoncé a 510kgs et en réalité fait 480kgs.... L armoire arrive avec la peinture a peine seche, les mains colle dessus... Bref avis mitigé

Réaction de la Mustang Safes FR:

« Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas été entièrement satisfait de votre achat et nous aimerions trouver une solution.
Tout d’abord, nous reconnaissons que la...
« Monsieur,
Nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas été entièrement satisfait de votre achat et nous aimerions trouver une solution.
Tout d’abord, nous reconnaissons que la différence de poids est malheureusement une erreur de notre part pour laquelle nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Votre coffre-fort a été pesé à son arrivée avec ses six étagères à l’intérieur. Comme il a été reconditionné en coffre-fort pour armes, plusieurs étagères en ont été ôté pour faire place au râtelier, ce qui explique la différence de poids.
Concernant la peinture qui n’était pas sèche, nous sommes étonnés que vous n’en aviez pas fait la remarque à notre livreur lorsqu’il était encore chez vous. Il aurait pu trouver une solution directement avec vous. Nous avons demandé à notre agent en France et à notre livreur par la suite s’ils avaient eu des réclamations de votre part mais aucun d’eux n’a été contacté par vous.
Comme nous vous le disions plus haut, nous aimerions trouver une solution ensemble. Nous vous avons appelé plusieurs fois sans succès, c’est pourquoi nous vous prions de bien vouloir nous recontacter. »


Anonyme

10/10

Objet commandé conforme à sa description et livré dans les délais convenus

Points forts

Descriptif correct des objets vendus

Points d’amélioration ou des conseils

Ajouter quelque photos de l'intérieur des armoires, ce qui permettrait à l'acheteur de se faire une idée plus précise


Anonyme

9/10

Bon contact et livraison rapide

Points forts

Site facile et assez d'information


Eric06

10/10

Service très sérieux. J ai reçu mon coffre endommagé à cause du transporteur. Mustangsafe a fait le nécessaire et j ai été de nouveau livré par la société, coffre parfait état

Points forts

Qualité
Sav très pro


Anonyme

8/10

Le coffre semble de bonne facture, l'aménagement intérieur est un peu en deçà de mes espérance (coffre intérieur non fixé), mais ça suffit à mon usage

Points forts

La livraison de base est gratuite, ce qui est rare pour ce genre de produit

Points d’amélioration ou des conseils

Il faudrait fixer plus sérieusement la planche de séparation verticale, et indiquer que le coffre intérieur n'est pas fixé