Plusieurs pannes électroniques détectées et réparées par le technicien lors de l'installation. Matériel à nouveau en panne le lendemain de son installation. Attente de 48h pour une intervention puis nouvelle panne le lendemain de cette 2ème intervention. Au final après 3 interventions, le matériel est fonctionnel au bout de 7 jours. Nouvelle demande de maintenance requise après 2 mois de fonctionnement. Intervention non réalisée et annulation non transmise au client!!!
Que faudrait-il améliorer ?
Les délais d'intervention, l’efficacité des interventions et le respect des engagements vis à vis des dates d'interventions!!!