Avant-vente: parfait - Après-vente: galère!
Points forts
RAS - Bonne description des produits.
Points d’amélioration ou des conseils
L'armoire est arrivée dans un état de salissure inacceptable pour un produit neuf. De plus il manquait une tablette. J'ai attendu des semaines avant de l'obtenir. Finalement celle qui m'a été livrée n'avait pas les bonnes dimensions. Après contact on m'a informé que mon modèle n'était plus fabriqué... Service après-vente NUL.
Réaction de la Mustang Safes:
Beste Meneer
Inderdaad er is iets fout gegaan. De productie heeft de maten van de legborden gewijzigd. De oude maat is dan eigenlijk niet meer leverbaar. We begrijpen dat dit voor u vervelend is, mede omdat u een nieuwe kast gekocht heeft. Wij willen dit toch proberen op te lossen. Zou u mij de exacte maten kunnen opgegeven van het legbord dat u nodig heeft. We gaan dan speciaal een legbord voor u maken. Mvg. Henk
Cher Monsieur
En effet, quelque chose s'est mal passé. La production a changé les dimensions des étagères. L'ancienne taille n'est alors plus disponible. Nous comprenons que cela vous gêne, en partie parce que vous avez acheté un nouveau placard. Nous voulons toujours essayer de résoudre ce problème. Pourriez-vous me fournir les dimensions exactes de l'étagère dont vous avez besoin? Nous allons ensuite faire une étagère spéciale pour vous. Pl. Henk