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97% der Kunden empfehlen dieses Unternehmen.

Inhalt Ihres Reisevorschlags
9.3/10
Wie freundlich und hilfsbereit waren Ihre Gastgeber?
9.5/10
Fachwissen Ihres Reiseberaters
9.6/10
Wie hat Ihnen die geplante Route gefallen?
9.6/10
Buchungs- und Reservierungsprozess
9.3/10
Wie haben Ihnen Ihre Unterkünfte im Allgemeinen gefallen?
9.1/10
Haben die Unterkünfte Ihre Erwartungen erfüllt?
9.2/10
Wie haben Ihnen die von uns gebuchten Aktivitäten im Allgemeinen gefallen?
9.3/10
Das Gespräch mit Ihrem Reiseberater
9.7/10
Was hielten Sie von Aussicht und Lage Ihrer Unterkünfte?
9.3/10
Wie zufrieden sind Sie damit, dass TravelEssence Ihre Reise organisiert hat?
9.6/10
Ihre Reservierungsbestätigung
9.3/10

509 Bewertungen

Hans-Jürgen und Martina Dorn
10/10

Wir haben 4 wunderbare Urlaubswochen in Australien verbracht. Die Planung war gegenüber anderen Reisebüros durchdachter. Es hat / Flüge/ Fahrzeuge / Unterkünfte / Ausflüge alles wunderbar geklappt....

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Borchers

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2019

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

das erste mal


Wolfgang Rudolph
10/10

Hallo liebes Team von TravelEssence,
nach 4 1/2 Wochen Neuseeland-Rundreise sind wir nun wieder "daheim" angekommen.
An allererster Stelle einen ganz großen Dank für die sehr gute...

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Fley

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

Februar/März 2019

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Das erste Mal


Thomas Wider
4/10


Travelessence würden wir aufgrund unserer persönlichen unguten Erfahrungen nicht nochmals buchen. Wir haben die Reiseagentur Travelessence auch gewählt, da diese im Internet sehr gut bewertet...

Wer war Ihr Reiseberater?

Frau Gerrie Willemsen

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018/2019

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Zum ersten Mal

Antwort TravelEssence Deutschland GmbH:

Sehr geehrter Herr Wider,

wie bereits in den vorhergehenden E-Mail-Konversationen mitgeteilt, tut es uns leid, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir sind immer bestrebt Probleme - vor allem während der Reise - so schnell wie möglich zu beheben und mit unserer vollsten Unterstützung zu helfen. Richtig ist, dass wir keinen direkten Mitarbeiter vor Ort haben, jedoch sind wir stets in engem und persönlichem Kontakt mit unseren Suppliern - Unterkünfte wie auch Anbieter von Aktivitäten. Neben unserem 24-Stunden Notfalltelefon sind auch all unsere Gastgeber bemüht, Ihnen Auskunft und Hilfe zu geben, wenn es zu Problemen kommen sollte.

Die meisten Ihrer Komplikationen hätten jedoch bereits im Vorfeld vermieden werden können, wenn Sie die Ihnen bereitgestellten Informationen - vor und während Ihrer Reise - gelesen hätten. Die Beschreibungen von Reiseinformationen, Unterkünften, Ausflügen, sowie Lage- und Routenbeschreibungen werden von uns konstant up-to-date gehalten, aktualisiert und überprüft sobald es einmal zu Unstimmigkeiten kommen sollte. Wir versuchen bei den Beschreibungen alle wichtigen Details abzudecken, jedoch wird dies nicht für alle individuellen Ansprüche möglich sein. Nach Überprüfung Ihrer Beschwerden, konnten wir die von Ihnen beschriebenen Mängel in dem geschilderten Ausmaß nicht feststellen.

Unsere Reiseberater geben stets Ihr Bestes, alle Wünsche, Anfragen und Anliegen unserer Kunden zu erfüllen und sie so gut wie möglich bei Ihrer Reise zu beraten. Auch nach der Finalisierung der Buchung geben wir unser Bestes, unseren Service wie vor der Buchung aufrechtzuerhalten. Jedoch verkaufen wir bei TravelEssence keine vorgefertigten Standardreisen mit Reiseführer, sondern Self-Drive-Reisen, bei denen ab und an auch etwas Eigeninitiative gefragt ist.

Wir hoffen trotzdem, dass das Land sowie die Gastgeber vor Ort ein schönes Erlebnis für Sie waren und Ihre nächste Reise mit einem anderen Reiseanbieter Ihren Erwartungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen, 
Ihr Team von TravelEssence


Dr. Klaus Quehl
10/10

Erste Kontakte mit TE auf der Reisemesse in Hamburg 2018. Wir hatte gleich nette und informative Gespräche. Bei den nächsten Kontakten wurden wir auf ein vernünftiges Reisemaß gebracht. Auf...

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Eicks

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1


Cornelia Rinke-Pietsch
10/10

- Vornabinfo und Planung sehr ausführlich, persönlich und gut
- Reiseverlauf hat wie vereinbahrt super geklappt
- Quartiere waren bis auf eine Ausnahme (Fox Glacier) genauso wie...

Wer war Ihr Reiseberater?

Claudia Buschbeck u.a.

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1 x


Anonym
10/10

Unsere Erfahrung mit Ihrem Reisebüro war rundum positiv und wir haben Sie im Freundeskreis begleistert empfohlen. Jede Reisestation war bis in Details liebevoll von Ihnen geplant und alle Ausflüge...

Wer war Ihr Reiseberater?

Frau Claudia Buschbeck

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2019

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1 x


Anonym
9/10

Gute Planung. Gute Betreuung. Nette Kontakte am Telefon.

Wer war Ihr Reiseberater?

Mehrere

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018.

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1x


Ewen
8/10

Wir hatten unsere Reise im Juli 2018 mit Herrn Aick, in der Zweigstelle Hamburg geplant.
Südliches Australien, mit stopover in Singapur und Dubai.
Jetzt, wo wir leider schon wieder in...

Wer war Ihr Reiseberater?

Herr Aick hat unsere Reise geplant.
Frau Buschbeck hat uns nach der Planung sehr gut weiter beraten.

Eines ist von unserer Seite, negativ anzumerken, deshalb die schlechte Bewertung , Inhalt reisevorschlag.
Ich gehöre zu der Generation, die gerne statt einer E-Mail, Papier zum umblättern in der Hand hält.
Der uns zugesandte reisevorschlag und letztendlich unsere geplante Reise, war sehr fehlerhaft und wurde nicht
Korrektur gelesen. Diese Fehler hat Frau Buschbeck professionell behoben. Vielen Dank!

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018/2019

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Einmal


Andrea Pistorius
10/10

Die Beratung war rundum super. Und unsere Reise war noch besser als wir erwartet haben. Wir würden jederzeit wieder hier buchen.

Wer war Ihr Reiseberater?

Sehr freundlich und kompetent.

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

Es war das 1. Mal


Anonym
10/10

Wer war Ihr Reiseberater?

Veronika Feldheim

In welchem Jahr sind Sie mit uns gereist?

2018

Wie oft sind Sie schon mit uns gereist?

1x