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Informationen auf der Website
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Kundenfreundlich
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Lieferzeit
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Bequeme Bestellung
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Naturoase

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Tote Pflanzen im Wert von über 160 Euro angeliefert und nun wird die Rückabwicklung verweigert

Stärken

Ich habe zum ersten Mal bei Vivara bestellt und definitiv zum letzten Mal: Die von mir bestellten Lavendel-Pflanzen waren zum großen Teil bereits bei Anlieferung tot, der Rest so gut wie. Auf meine Reklamation wurde folgendermaßen reagiert: "Thematisch stimmen wir Ihnen natürlich zu, dass diese Pflanzen teilweise völlig desolat sind." Trotzdem möchte Vivara die Pflanzen nicht zurücknehmen oder erstatten. Ich soll sie bitte trotzdem einpflanzen und abwarten. Sollten die Pflanzen nicht anwachsen: wovon ich ausgehe, dann soll ich jede einzelne Pflanze fotografieren und dann erfolgt vielleicht eine Erstattung.

Dieser Kundenservice ist echt eine Zumutung!

Ein Mal und nie wieder. Ich warne davor in diesem Shop Pflanzen zu bestellen, das gibt nur Ärger...

Verbesserungsvorschläge oder Tipps

Pflanzen sollten in einem guten und gesunden Zustand verschickt werden. Ist dies nicht der Fall, so müsste eine Erstattung problemlos möglich sein.


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Geschlecht: Weiblich
Alter: 40
Lavendel