Ich habe Ersatzteile für einen Kindersitz bestellt, es ist alles gut, nur die Bestellung kommt nicht an. Ich habe auf meine Anfrage zügig eine Antwort bekommen, man würde sich kümmern, aber seit dem nichts mehr gehört. Mir ist klar, dass das Problem bei DHL liegt, aber für mich gehört es zum Kundenservice dazu, sich darum zu kümmern.
Stärken
Die Bestellung ging gut, alles ok. Der Kundenservice hat schnell auf meine Anfrage reagiert, aber mein Problem nicht gelöst.
Verbesserungsvorschläge oder Tipps
Die Lieferzeit beträgt jetzt bereits fast 14 Tage, laut DHL kommt die Lieferung morgen, ich bin gespannt. Ich hätte mich sehr über eine weitere Rückmeldung gefreut.