Beheizte-Kleidung.de

Finger weg von dieser Firma und den beheizbaren Innenhandschuhen.
Bei mir war einer der beheizbaren Innenhandschuhe vor Ersteinsatz defekt. Gut das kann passieren. Der Kundenservice hat schnell reagiert und formlos Ersatz gesendet. Doch leider ist bei der Ersatzlieferung die gleiche Seite während der ersten Benutzung erneut ausgefallen. Folglich bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten denn ich erwarte von einem Produkt dieser Preisklasse einen höheren Qualitätsstandard. Ich kann nicht das Vertrauen aufbauen, dass diese Handschuhe einen Winter durchhalten. Und hier beginnt nun die Odyssee. Die Rücksendekosten der Reklamation für die beiden Handschuhpaare musste ich selber zahlen, da es dem Verkäufer nicht möglich ist, ein Rücksendeetikett zur Verfügung zu stellen. Analoge Beschwerden lassen sich ja öfters hier bei den Bewertungen lesen. Ich bin gespannt, wie das die Verbraucherschutzorganisationen sehen, denn auf der Homepage wird mit „Gratis Versand & Rückgabe“ geworben. Insbesondere bei einer Reklamation dürfen dem Käufer eigentlich keine derartigen Nachteile entstehen. Schließlich wurde die Reklamation abgelehnt mit der Begründung, ich hätte die Handschuhe unsachgemäß behandelt und das Heizelement ist gebrochen, da ich den Handschuh zu stark gedehnt habe. Dabei habe ich ihn weder stark gedehnt noch in irgendeiner anderen Form missbräuchlich behandelt. Das ist auch deshalb interessant, da das Heizelement in der Art beworben wird, dass es aus „Kohlefaser (bruchfestes Carbon)“ besteht. Und beim Material des Handschuhs handelt es sich um „weiches und vollkommen dehnbares Polyester“. Da werden nicht nur Eigenschaften beworben, die anscheinend nicht erfüllt werden, da liegt aus meiner Sicht auch ein Auslegungsfehler im Produkt vor. Das Material des Handschuhs darf sich natürlich nur so stark dehnen lassen, dass die nicht sichtbare Funktion der Heizung nicht überlastet wird, insbesondere wenn er bestimmungsgemäß verwendet wird. Die Heizung im Inneren muss natürlich bei einem so flexiblen Material die mindestens genauso große Flexibilität aufweisen. Andernfalls ist die Flexibilität des Handschuhmaterials nutzlos. Aus angeblicher Kulanz wurde mir nun ungefragt ein drittes Paar Handschuhe zugesendet. Nun habe ich hier ein Produkt rumliegen, was ich nicht will zu dem ich kein Vertrauen habe und was nach meiner Erfahrung nicht annähernd das erfüllt, was versprochen wird. Ich habe mein Geld von der Reklamation noch nicht zurück und die Rücksendekosten wurden mir bisher auch noch nicht erstattet. Und der Verkäufer verweist in dieser Situation auf den Mutterkonzern in den Niederlanden…….. Ich habe aber nicht bei einem Shop in den Niederlanden bestellt!