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Simon Pohler

5/10

Adresszusatz bei Lieferadresse leider nicht verwendet

Verbesserungen und Tipps

als mir in der Bestellbestätigung die unvollständige Lieferadresse auffiel (Adresszusatz enthielt der Firmennamen meines Arbeitgebers), habe ich angerufen und darauf hingewiesen. Die Mitarbeiterin sagte, das dies nur in der Mail falsch dargestellt wird.
Leider konnte das Paket nicht zugestellt werden, da der Adresszusatz fehlte und ich im Bürogebäude keine persönliche Klingel habe. DPD konnte das Paket glücklicherweise an eine Abholstation umleiten.

Welche Versandmethode haben Sie gewählt?

DPD

War es angenehm für Sie, dass Sie einen Kurierdienst auswählen konnten?

Ja

Antwort Antratek.de:

Sehr geehrter Herr Pohler,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Zustellung des Pakets nicht wie geplant verlief, obwohl Sie wegen der Addresszusatz angerufen hatten.
Leider kam es innerhalb unseres Unternehmens zu Missverständnissen und wir haben DPD nicht kontaktiert, um dies der Lieferadresse hinzuzufügen. Wir nehmen diesen Fehler sehr ernst und werden unsere interne Kommunikation verbessern, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Antratek Electronics


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